Правила оформления пользователем страхового полиса "АльфаСтрахование" на сайте ООО "Интернет Трэвел"

Термины.

Статья 1. Общие положения.

Статья 2. Регистрация на сайте.

Статья 3. Оформление и сроки подтверждения Заказа.

Статья 4. Оплата Заказа.

Статья 5. Аннулирование и изменение Заказа

Статья 6. Гарантии и ответственность сторон.

Статья 7. Интеллектуальная собственность.

Статья 8. Конфиденциальность и защита персональных данных.

Статья 9. Прочие условия.

Приложение: Договор публичной оферты АО «АльфаСтрахование».

Термины.

Интернет Трэвел — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел».

Альфастрахование – Открытое акционерное общество «АльфаСтрахование»;

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Альфастрахование, а также размещать заказ на оформление страхового полиса Альфастрахование на Сайте, использующее услуги, либо указанное в качестве получателя услуги (Застрахованное лицо), либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на Сайте, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — ресурс Интернет Трэвел в сети Интернет по адресу www.OZON.travel.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуги по оформлению Электронного страхового полиса.

Электронный страховой полис — документ, представленный в установленной электронно-цифровой форме, содержащий электронно-цифровую подпись Альфастрахование и подтверждающий заключение Пользователем договора страхования с Альфастрахование.

Пользовательский счет— персональный счет Пользователя в Интернет Трэвел, на который производится зачисление денежных средств в случае отказа Пользователя от ранее оплаченного им Заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Пользователя у Интернет Трэвел, либо возврату Пользователю.

Договор Альфастрахование – договор публичной оферты Альфастрахование на страхование граждан на время путешествий, оформление которого подтверждается выдачей Пользователю Электронного страхового полиса.

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Заказывая услуги через Интернет Трэвел, Пользователь соглашается с настоящими Правилами оформления страхового полиса Альфастрахование, изложенными ниже и с Договором публичной оферты Альфастрахование.

1.2. Договор Альфастрахование, являющийся неотъемлемой частью настоящих правил и размещенный на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. К отношениям между Пользователем, Альфастрахование, и Интернет Трэвел применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

1.4. Договор страхования граждан на время путешествия, размещенный на Сайте, заключается Пользователем напрямую с Альфастрахование, непосредственно оказывающим услуги страхования.

1.5. Интернет Трэвел оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.

1.6. Пользователь соглашается с настоящими Правилами и Договором Альфастрахование путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я ознакомился (ась) и принимаю Правила оформления Страхового полиса и условия Договора публичной оферты Альфастрахование и проинформирован (а) о необходимости обращения в консульство соответствующей страны для правильного оформления виз и других въездных и выездных документов, а также для уточнения размера страхового покрытия, необходимого для оформления визы» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с настоящими Правилами и Договором Альфастрахование, Пользователь подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора Альфастрахование. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных Застрахованных лиц и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение страховой премии, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

2.1. Для оформления заказа Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

Регистрация может быть осуществлена непосредственно при оформлении Пользователем Заказа, при указании Пользователем в соответствующем поле электронного адреса, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Пользователя на Сайте. При этом на указанный Пользователем электронный адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

2.2. Интернет Трэвел не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации, в том числе за правильность указанного электронного адреса.

2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Интернет Трэвел, направив электронное письмо по адресу info@ozon.travel.

2.4.  Взаимодействие между Сторонами относительно исполнения обязательств Интернет Трэвел по Заказу Пользователя в соответствии с настоящими Правилами, осуществляется через электронную почту, указанную Пользователем при регистрации. Интернет Трэвел обязуется своевременно направлять на электронную почту Пользователя информацию о Заказе, Электронный Страховой полис и иную необходимую информацию, а Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет возможных изменений, а при необходимости обращаться за информацией напрямую к Интернет Трэвел по телефону горячей линии, указанному на Сайте или через форму обратной связи.

2.5. Ответственность за последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Интернет Трэвел причинам (отказ Альфастрахование в оформлении Страхового полиса, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение страховой премии и т.д.), несет Пользователь, при условии соблюдения Интернет Трэвел порядка уведомления Пользователя об  изменениях в Заказе.

СТАТЬЯ 3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА.

3.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как заказать полис», который является неотъемлемой частью настоящих Правил.

3.2. При оформлении Заказа Пользователь должен заполнить все поля.

3.3. Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер. После поступления от Пользователя оформленного Заказа Пользователю на его электронный адрес автоматически направляется Сервисное письмо со статусом заказа: «Заказ принят» с указанием сроков оплаты Заказа. В случае необходимости Оператор связывается с Пользователем для уточнения полученной информации. После поступления в Интернет Трэвел оплаты Заказа, Электронный полис подлежит оформлению. В некоторых случаях оформление Электронного полиса осуществляется в течение 24 часов с момента оформления и оплаты Заказа. Оформленный и заверенный электронной подписью Альфастрахование Электронный полис направляется Пользователю на электронный адрес, указанный при регистрации и размещается в личном кабинете Пользователя на Сайте.

3.4. Изменение данных в оформленном Заказе, за исключением Фамилии, имени, отчества и места жительства Застрахованного лица, ведет к утрате силы согласованных в Заказе Страховых премий, и возможно только путем аннуляции такого Заказа в порядке, предусмотренном п.5.5 настоящих Правил и оформления нового Электронного полиса. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение размера страховой премии, возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении данных.

ВСЕ РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕННОМУ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, А ИМЕННО ВЫПЛАТА СТРАХОВЫХ СУММ, ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ НАПРЯМУЮ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И КОМПАНИЕЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ, ЗАКЛЮЧЕННОГО В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО СТРАХОВОГО ПОЛИСА, ЗАЯВКА НА ПОЛУЧЕНИЕ КОТОРОГО ОФОРМЛЕНА НА САЙТЕ.

СТАТЬЯ 4. ОПЛАТА ЗАКАЗА.

4.1. Стоимость Заказа (расчет страховой премии) указывается на Сайте при оформлении Заказа Пользователем. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, некорректного расчета стоимости по независящим от Интернет Трэвел причинам, Интернет Трэвел при первой возможности информирует об этом Пользователя. Пользователь может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Пользователем в течение 2 календарных дней данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Интернет Трэвел возвращает Пользователю уплаченные за Заказ денежные средства путем их перечисления на Пользовательский счет, после чего по письменному заявлению, денежные средства могут быть возвращены Пользователю.

4.2. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается при оформлении Заказа, а также в направляемом Интернет Трэвел Пользователю сервисном письме со статусом Заказа. В случае просрочки указанного срока оплаты либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленный Пользователем Заказ аннулируется Интернет Трэвел в автоматическом порядке.

4.3. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Как оплатить полис».

4.4. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Как оплатить полис».

4.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

4.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Интернет Трэвел. Согласно положениям Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Интернет Трэвел, предоставить сканированные копии следующих документов:

- двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворот с фотографией),

- банковской карты с обеих сторон (номер карты должен быть закрыт, кроме последних четырех цифр), по факсу или по электронной почте.

В случае не предоставления Пользователем запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Интернет Трэвел оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость аннулированного Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была проведена оплата Заказа.

СТАТЬЯ 5. АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА.

5.1. Все условия оказания услуг страхования Альфастрахование регламентируются Правилами страхования Альфастрахование, представленными в Электронном страховом полисе, договором публичной оферты Альфастрахование и действующим законодательством РФ.

5.2. Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе его оформления. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия страхования, отказа от договора, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у Интернет Трэвел. 

5.3. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ до его оплаты, ему необходимо произвести аннуляцию Заказа на Сайте в разделе «Мои заказы» или отправить письмо об аннулировании Заказа на электронный адрес bilet@ozon.travel. В случае отсутствия у Пользователя такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т. п.) Пользователь должен связаться с Интернет Трэвел по телефону (495) 787-28-88 и осуществить аннуляцию Заказа через Оператора.

5.4. Заказ считается аннулированным Интернет Трэвел после отправления последним на электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации на Сайте, сервисного письма со статусом заказа «аннулирован».

5.5. Пользователь может отказаться от оплаченного Электронного страхового полиса не позднее, чем за 24 часа до начала срока действия Электронного полиса, которым признается начало периода страхования, указанного в Электронном полисе. В этом случае Пользователю необходимо распечатать с Сайта Заявление на возврат Электронного страхового полиса, заполнить, подписать личной подписью и сканированную копию данного Заявления направить в Интернет Трэвел через форму обратной связи, размещенную на Сайте. Указанное Заявление на возврат должно быть направлено Пользователем в рабочие часы Интернет Трэвел для его своевременной обработки.

5.6. При получении Заявления на возврат не позднее 24 часов до начала срока действия полиса и в соответствии с условиями п.5.5. настоящих Правил, Интернет Трэвел производит возврат полной стоимости Заказа, уплаченной Пользователем за оформление Электронного страхового полиса. Интернет Трэвел вправе не рассматривать Заявления на возврат, полученные с нарушением срока, установленного в п.5.5. настоящих Правил.

5.7. Электронный страховой полис, срок действия которого начался, не подлежит возврату, стоимость Заказа, полученная Интернет Трэвел от Пользователя за оформление Электронного страхового полиса, подлежит перечислению Альфастрахование в полном объеме.

СТАТЬЯ 6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. Гарантии и ответственность Интернет Трэвел.

6.1.1. Интернет Трэвел не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы в которой осуществляется оформление Заказа и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все условия страхования, расчеты страховой премии, а также условия продажи Электронных страховых полисов могут быть: изменены Альфастрахование без уведомления Пользователя, ограничены Альфастрахование по времени, минимальным и/или максимальным срокам страхования, и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

6.1.2 Интернет Трэвел не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем настоящих Правил или требований к документам;

— за несвоевременную оплату Пользователем оформленного на Сайте Заказа;

— за несвоевременное предоставление Альфастрахование оформленного Электронного страхового полиса;

— за подлинность и правильность оформления Электронных страховых полисов (достоверность содержащихся в них сведений);

— за отказ Альфастрахование в оформлении Электронного страхового полиса, а также за любые последствия, вытекающие из договора страхования между Пользователем и Альфастрахование.

6.2. Фактом оплаты заказа Пользователь (Застрахованное лицо) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен со всеми условиями страхования, согласен и принимает на себя всю ответственность за заключение и исполнение Договора публичной оферты Альфастрахование.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафика на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

6.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящих Правил обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности в соответствии с настоящими Правилами. Срок исполнения обязательств Сторонами отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Интернет Трэвел и/или его контрагентов.

7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Интернет Трэвел.

7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат Интернет Трэвел.

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети Интернет, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

7.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

8.1. Предоставление информации Пользователем:

8.1.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон для уточнения Интернет Трэвел информации, пароль для доступа в личный кабинет на Сайте

8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Интернет Трэвел, в том числе и в целях продвижения услуг Интернет Трэвел, а также на передачу таких персональных данных и их обработку Альфастрахование в целях исполнения заключаемого Пользователем с Альфастрахование договора страхования.

8.2.1. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Интернет Трэвел через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Пользователя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы Интернет Трэвел и Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте.

8.3. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой Интернет Трэвел.

8.3.1 Интернет Трэвел использует информацию:

-для регистрации Пользователя на Сайте;

-для выполнения своих обязательств перед Пользователем;

-для оценки и анализа работы Сайта;

-для определения победителя в акциях, проводимых Интернет Трэвел;

-для участия в бонусных программах Интернет Трэвел и Альфастрахование.

8.3.2. Интернет Трэвел вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от Интернет Трэвел, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете на Сайте в разделе «Личный кабинет» - «Рассылки и Оповещения».

8.4. Разглашение информации, полученной Интернет Трэвел:

8.4.1. Интернет Трэвел обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Интернет Трэвел информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Интернет Трэвел для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. Интернет Трэвел получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.6. Интернет Трэвел не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

9.1. К отношениям между Пользователем и Интернет Трэвел применяется право Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Интернет Трэвел по телефону (495) 787-28-88 или через форму Обратной связи на Сайте. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно к качеству работы Интернет Трэвел, Пользователь подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцать) календарных дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десять) рабочих дней Интернет Трэвел рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении согласия спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Интернет Трэвел.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» (СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАН НА ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЙ)

Главная / Помощь / По страхованию / Правила оформления страхового полиса