С 18 июня 2018 года Исполнитель прекращает прием новых Заказов на бронирование Гостиничных услуг. Положения Правил использования площадки «Интернет Трэвел» для бронирования гостиничных номеров с оплатой напрямую в гостинице сохраняют свое действие в отношении всех Заказов на бронирование Гостиничных услуг, оформленных до 18 июня 2018 года, которые будут исполнены на согласованных в них условиях.

Правила использования площадки «Интернет Трэвел» для бронирования гостиничных номеров с оплатой напрямую в гостинице.


ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ НОМЕРОВ В ГОСТИНИЦАХ, О ЦЕНАХ И ПРОЧИХ УСЛОВИЯХ БРОНИРОВАНИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ ООО «ИНТЕРНЕТ ТРЭВЕЛ».

ЛЮБЫЕ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ, ОСТАВЛЕННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ НА САЙТЕ, ПЕРЕНАПРАВЛЯЮТСЯ НАПРЯМУЮ В ГОСТИНИЦУ.


ТЕРМИНЫ.
СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
СТАТЬЯ 2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ.
СТАТЬЯ 3. ОПЛАТА ЗАКАЗА.
СТАТЬЯ 4. АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА.
СТАТЬЯ 5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
СТАТЬЯ 6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
СТАТЬЯ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
СТАТЬЯ 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.


Термины.

«Интернет Трэвел» — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел».

Гостиница — выбранное Пользователем на Сайте средство размещения (гостиничный комплекс, хостел, апартаменты, виллы, коттеджи и прочие объекты, предоставляющие Гостиничные услуги). Под Гостиницей подразумевается также юридическое лицо, представляющее интересы Гостиницы, в том числе в качестве Агента, принимающее заказы и оплату услуг от Пользователя, информация о котором предоставляется непосредственно на сайте и/или в Ваучере;

Гостиничные услуги — услуги по размещению пользователя в Гостинице с предоставлением на определенное время в распоряжение Пользователя номера (виллы, апартамента и т.д.), прочие услуги, предоставляемые Гостиницей.

Сайт — информационный ресурс «Интернет Трэвел», расположенный в сети Интернет по адресу http://www.ozon.travel, на котором представлены предложения Гостиниц и на котором оформляется заказ Гостиничных услуг той или иной Гостиницы.

Система бронирования — информационная система, содержащая информацию, касающуюся наличия мест в гостиничных номерах, апартаментах и виллах, а также дополнительных услуг, тарифов и правил их применения, в том числе условий предоставления предлагаемых услуг. Информация в Системе бронирования размещается на Сайте в полном соответствии с тем, как она представлена в Системе непосредственно Гостиницами. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим информация актуальна исключительно в момент ее выдачи (или предоставления, или вывода на экран) в ответ на соответствующий запрос Пользователя к Системе. Система бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать ее в режиме «как есть».

Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос Пользователя на бронирование Гостиничных услуг.


СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Сайт «Интернет Трэвел» является исключительно информационной площадкой, предоставляющей Пользователям возможность, используя Систему, заказать Гостиничные услуги непосредственно у Гостиниц. Посредством Сайта и Системы бронирования Пользователь связывается напрямую с Гостиницей и передает Гостинице необходимые для бронирования данные.

Заказывая услуги на Сайте «Интернет Трэвел», Пользователь соглашается с настоящими Правилами бронирования Гостиниц, изложенными ниже, и с предложениями Гостиниц на предоставление Гостиничных услуг на предложенных условиях.

1.2. Договор с Гостиницей заключается Пользователем напрямую на основании выбранных Пользователем параметров на Сайте и информации об условиях оказания услуг, предоставляемой Гостиницей при оформлении Пользователем Заказа.

1.3. Порядок оказания услуг Пользователю Гостиницей регулируется законодательством места нахождения Отеля и правилами Отеля.

1.4. Пользователь соглашается с Правилами бронирования и условиями оказания услуг Гостиницей, путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю Правила бронирования и условия оказания услуг Гостиницей» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

Соглашаясь с Правилами и условиями оказания услуг Гостиницей, Пользователь подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора с Гостиницей. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, на которых бронируются услуги, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение страховой премии, возврат Гостиницей денег и проч.), связанные с допущенными им ошибками, неточностями в предоставлении личных данных и выборе условий.

СТАТЬЯ 2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

2.1. Пользователь оформляет Заказ на Гостиничные услуги самостоятельно на Сайте, путем выбора условий размещения из предложенных Гостиницами.

2.2. Заказы, оформленные Пользователем с использованием площадки Интернет Трэвел, носят окончательный характер. Все вносимые Пользователем данные размещаются непосредственно в Системе и при оформлении Заказа передаются напрямую в Гостиницу.

Интернет Трэвел предоставляет Пользователю возможность использования Системы, но при этом не хранит и не обрабатывает данные Пользователя.

При получении от Системы подтверждения бронирования Пользователю направляется информационное уведомление на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте и размещается в личном кабинете Пользователя на Сайте.

СТАТЬЯ 3. ОПЛАТА ЗАКАЗА.

3.1. Все расчеты по оформленному Пользователем Заказу на получение Гостиничных услуг в соответствии с заключенным между Пользователем и Гостиницей договором осуществляются напрямую между Пользователем и Гостиницей, без участия «Интернет Трэвел».

3.2. Стоимость Заказа устанавливается в одностороннем порядке Гостиницей, указывается на Сайте при оформлении Заказа Пользователем в валюте, установленной Гостиницей, а также в пересчете на российские рубли по курсу, действующему на момент запроса цены в Системе бронирования. Стоимость в рублях носит ориентировочный справочный характер и может быть изменена при оплате с учетом курса валют, установленного банком Пользователя.

3.3. Оплата осуществляется Пользователем непосредственно в Гостинице в установленном Гостиницей размере в местной валюте. Гостиница вправе затребовать при оформлении заказа данные банковской карты Пользователя в целях обеспечения обязательства Пользователя по оплате оформленного Заказа. В случае такого требования Гостиницы Интернет Трэвел обеспечивает Пользователю возможность ввода данных банковской карты непосредственно в Систему Гостиницы по защищенному каналу. При этом Интернет Трэвел не получает, не хранит и не имеет доступ к таким данным.

Внимание! Интернет Трэвел не взимает с Пользователя никаких платежей и сервисных сборов за использование площадки при оформлении Пользователем бронирования на условиях оплаты в Гостинице.

3.4. Гостиница оставляет за собой право зарезервировать (заблокировать) данные денежные средства на карте Пользователя в любой момент до фактического заезда гостя в Гостиницу, а также списать денежные средства в счет оплаты возможных штрафов за аннулирование заказа или для возмещения убытков Гостиницы. В случае отсутствия на карте средств, необходимых для полной оплаты заказа, отель оставляет за собой право аннулировать заказ в любой момент.

СТАТЬЯ 4. АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА.

4.1. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными соответствующей Гостиницей.

4.2. Изменение лиц в Заказе, количества проживающих, сроков размещения, дат заезда и выезда гостей, типа размещения и иных существенных условий Заказа доступно исключительно путем оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного.

4.3. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо отправить письмо об отмене Заказа на электронный адрес turizm@ozon.travel, с использованием формы обратной связи, указанной на сайте, а до момента наступления штрафных санкций самостоятельно аннулировать заказ в личном кабинете. В случае отсутствия у Пользователя такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен связаться с Интернет Трэвел по телефону и отменить Заказ устно. При этом отмена Заказа, при которой обязанность Пользователя по уплате штрафных санкций наступила, в соответствии с правилами тарифа гостиницы, осуществляется путем направления Пользователем заявления на отмену Заказа через форму обратной связи на Сайте.

4.4. Заказ считается отмененным после того как «Интернет Трэвел» присвоит ему статус «Аннулирован» и направит соответствующее сервисное письмо Пользователю.

4.5. Сроки отмены Заказа, а также размер штрафных санкций за несоблюдение этих сроков и в случае неполного использования забронированных услуг, предоставляются Пользователю при бронировании и отображаются в Заказе в Личном кабинете Пользователя.

4.6. В случае отмены Пользователем Заказа Гостиница вправе потребовать от Пользователя оплаты штрафа в указанном при оформлении Заказа размере.

СТАТЬЯ 5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

5.1. Гарантии и ответственность «Интернет Трэвел».

5.1.1. «Интернет Трэвел» не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы в которой осуществляется оформление Заказа и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.

5.1.2 «Интернет Трэвел» не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае, если Гостиница не может выполнить принятые на себя обязательства, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем настоящих Правил или требований к документам;

— за достоверность информации, представляемой Гостиницами в Системе бронирования, и актуальность их предложений;

— за списание Гостиницей денежных средств с банковской карты Пользователя в размере штрафов, предусмотренных на случай отказа Пользователя от услуг, незаезда пользователя в Гостиницу и прочих случаях;

— за отказ Гостиницы в оказании услуг, а также за любые последствия, вытекающие из договора на получение Гостиничных услуг между Пользователем и Гостиницей.

5.2. Пользователь подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен со всеми условиями Гостиничных услуг, предлагаемых Гостиницей, согласен и принимает на себя всю ответственность за заключение и исполнение Договора с Гостиницей.

СТАТЬЯ 6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью «Интернет Трэвел» и/или его партнеров.

6.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения «Интернет Трэвел».

6.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте, необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат «Интернет Трэвел».

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети Интернет, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

6.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

СТАТЬЯ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

7.1. Предоставление информации Пользователем:

7.1.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон по которому «Интернет Трэвел» может связаться с Пользователем, пароль для доступа в личный кабинет на Сайте.

7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку «Интернет Трэвел», в том числе и в целях продвижения услуг «Интернет Трэвел», а также на передачу таких персональных данных и их обработку Гостиницей в целях исполнения заключаемого Пользователем с Гостиницей договора на оказание Гостиничных услуг.

7.2.1. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами «Интернет Трэвел» через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Пользователя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы «Интернет Трэвел» и Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте.

7.3. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой «Интернет Трэвел».

7.3.1 «Интернет Трэвел» использует информацию:

-для регистрации Пользователя на Сайте;

-для выполнения своих обязательств перед Пользователем по передаче информации о Заказе пользователя в Гостиницу.

7.3.2. «Интернет Трэвел» вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от «Интернет Трэвел», он может изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете на Сайте в разделе "Профиль" - "Рассылки и Оповещения". Пункт «Специальные акции, скидки и выгодные предложения OZON.travel»

7.4. Разглашение информации, полученной «Интернет Трэвел»:

7.4.1. «Интернет Трэвел» обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление «Интернет Трэвел» информации Гостиницы, его официальному представителю и третьим лицам, действующим на основании договора с «Интернет Трэвел» для исполнения обязательств перед Пользователем.

7.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5. «Интернет Трэвел» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.6. «Интернет Трэвел» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

СТАТЬЯ 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

8.1. В случае возникновения у Пользователя вопросов, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами «Интернет Трэвел» по телефону, размещенному на Сайте или через форму Обратной связи на Сайте. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно к качеству работы «Интернет Трэвел», Пользователь подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцать) календарных дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десять) рабочих дней «Интернет Трэвел» рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении согласия спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения «Интернет Трэвел».

8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Оформляя Заказ на получение Гостиничных услуг, и нажимая кнопку «Оформить заказ», Пользователь подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и Условиями получения Услуг от выбранной Гостиницы.

ООО «Интернет Трэвел»

Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом. 10, помещение I, этаж 41, комната 16

Фактический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом. 10

ИНН 7705859041 /КПП 770301001

Генеральный директор


М. М. Осин

Главная / Помощь / По гостиницам / Правила бронирования гостиничных номеров с оплатой гостинице