Вопросы и ответы по железнодорожным билетам
Могу ли я забронировать два нижних места в одном купе?
К сожалению, покупка двух нижних мест единовременно запрещена правилами РЖД. В нашей системе бронирования купить такие жд билеты можно только двумя разными заказами. Правда, в этом случае необходимо учитывать, что за время оформления первого заказа, соседнее нижнее место может быть выкуплено другими пассажирами.
Могу ли я оплатить железнодорожный билет на следующий после бронирования день?
По правилам РЖД на оплату электронного жд билета дается только 15 минут с момента совершения бронирования. Именно поэтому железнодорожные билеты на нашем сате можно оплатить только в режиме онлайн: банковской картой или электронными деньгами.
Могу ли я сесть в поезд, предъявив распечатку с номером заказа жд билета, который вы прислали мне по электронной почте?
Только в том случае, если выполняются следующие условия:
1. Для выбранного вами поезда доступна услуга электронной регистрации (такие поезда отмечены в списке вариантов соответствующей надписью).
2. Не менее, чем за час до отправления позда вы прошли электронную регистрацию в личном кабинете сайта OZON.travel.
Во всех остальных случаях документом, дающим право на железнодорожную поездку, является только оригинал железнодорожного билета. Самый простой и удобный способ получить его - распечатать с помощью терминала самообслуживания (они расположенны в железнодорожных вокзалах Москвы и Санкт-Петербурга). Другой вариант - специальные стойки регистрации электронных билетов. И, наконец, получить железнодорожный билет вы можете практически в любой кассе РЖД за редкими исключениями.
При вводе своих паспортных данных я ошибся в написании фамилии. Что делать?
Внести изменения в личные данные пассажиров после оформления и оплаты заказа невозможно. Однако, это не означает, что вам обязательно нужно сдавать имеющиеся билеты и покупать новые. Согласно правилам перевозчика, пассажир может быть допущен к перевозке, если в написании фамилии или номере паспорта сделано не более одной опечатки (одной буквы или цифры).
Когда начинается продажа жд билетов на поезда дальнего следования?
Что касается бронирования и покупки железнодорожных билетов через интернет, места поступают в продажу за 45 суток до отправления поезда, в 8.00 по московскому времени.
Билетов на интересующий меня поезд в данный момент нет в продаже. Могут ли они появиться ближе к дате отправление, и когда именно?
Имеет смысл попытать счастья за 5 суток до отправления поезда (именно тогда "открывается" первая бронь), а также в последние сутки - непроданные билеты поступают в продажу за 24, 12, 6, 4 и 2 часа до отправления поезда.
Как можно пройти процедуру электронной регистрации?
Выберите в списке вариантов поезд, отмеченный надписью "электронная регистрация". В любое время после оплаты железнодорожного билета (но не позднее 1 часа до отправления поезда) зайдите в ваш "Личный кабинет" на сайте OZON.travel и нажмите на ссылку "зарегистрироваться на поезд". На этом процедуру можно считать оконченной. Для отмены электронной регистрации нажмите на ссылку "Отменить электронную регистрацию".