Возврат авиабилетов
В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить:
- Если вы вынуждены отказаться от полета, то условия обмена или возврата авиабилета будут зависеть от тарифа билета.
Общее правило: чем билет дешевле, тем с большими потерями вы сможете произветси его возврат или обмен. - Для осуществления возврата пассажир предъявляет авиабилет с неиспользованными полетными купонами и документ, удостоверяющий личность. В случае, если оформлен электронный билет, предъявляется только документ, удостоверяющий личность. В этом случае статус полетного купона (активирован он или нет) определяет оператор.
- Если пассажир сам отказывается от полета (добровольный возврат), возврат денег за неиспользованный билет может быть осуществлен только в агентстве продажи билета. Существует лимит на время отказа от билета без штрафных санкций (как правило, менее чем за сутки до вылета), если он нарушен, с пассажира удерживается сбор (штраф) согласно установленному порядку. Некоторые тарифы накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета. Если пассажир отказывается от полета по независящим от него причинам — например, отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т п. (вынужденный возврат) — то возврат может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы не взимаются.
- В случае вынужденного возврата помните о том, что представители авиакомпании в аэропорту, либо работники службы регистрации аэропорта должны сделать в билете специальную отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Эта отметка будет являться основанием для агентства признать возврат вынужденным и осуществить возврат денег.
- В случае, если вы уже прошли регистрацию и уже после этого произошла отмена или задержка рейса, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. Если у вас не нет полетного купона, билет считается использованным и к возврату его не примут.
