Как сделать заказ

На сайте OZON.travel можно быстро забронировать турпакет, выбрав из множества представленных предложений.

Выбор страны и города проживания


На странице «Туры» в форме поиска слева укажите страну или регион проживания. Для этого поставьте курсор в белое поле «Куда» и начните вводить название страны/ региона (система подставит варианты). Выберите страну/ регион из выпадающего списка.

Вы также можете выбрать страну и курорт из имеющегося ассортимента, кликнув на поле «Куда».

Выбор даты вылета и количества дней

Укажите дату вылета и количество дней. Для этого поставьте курсор в белое поле «Дата вылета, длительность» и отметьте дату вылета в выпадающем календаре. При выборе даты вылета, автоматически окно календаря сменится окном продолжительности тура для выбора количества дней. При необходимости вы можете вернуться к календарю для изменения даты вылета, нажав на поле «Продолжительность тура»

Выбор города вылета

Укажите город вылета. По умолчанию в данном поле выбран город Москва. Для изменения города вылета нажмите на поле «Москва» и выберете нужный город из выпадающего списка.

 

Количество туристов

Укажите количество туристов. По умолчанию в данном поле выбран параметр «2 взрослых». Для изменения количества туристов поместите курсор в данное поле и путем нажатия на поля «+» и «-» укажите нужное количество взрослых и детей. Для правильного подбора предложений укажите возраст детей. В одном заказе может быть не больше 4 пассажиров (считая детей без места).

Возраст ребенка указывается на момент окончания поездки. То есть если на дату вылета ребенку 11 лет, а на момент возвращения уже исполнится 12 – необходимо указывать его возраст равный 12 годам.

Если вы летите с ребенком младше 2-ух лет, и хотите забронировать для него полноценное место в самолете, совершите подбор предложений на сайте с указанием возраста ребенка 2 года. При бронировании такого варианта обращайте внимание на тот факт что, при внесении паспортных данных при оформлении заказа, система выдаст предупреждение о несоответствии введенных данных тем, которые вы указали на форме подбора тура и предложит продолжить оформление, либо вернуться на форму поиска.

У вас есть возможность сохранить ваши настройки поиска, нажав на поле «Сохранить».

Чтобы запустить поиск, нажмите на стрелку в оранжевом поле справа.

Выбор варианта проживания


Предложения с разными вариантами проживания сортируются автоматически, начиная с самых дешевых. Количество найденных предложений и диапазон цен указаны в синем поле, предваряющем каждый курорт, например, «Шарм-эль-Шейх; 76 499...190 520руб.; 13 отелей».

Для вашего удобства мы разработали систему фильтрации. Предложения можно отфильтровать по типам отдыха, количеству звезд у отеля, вариантам предлагаемого питания, услугам в отеле, типу пляжа и расстоянию до пляжа. Фильтры можно использовать вместе и по отдельности. Чтобы применить фильтр, нужно отметить галочкой требуемые параметры, и система автоматически отобразит только подходящие варианты. Для того, чтобы скрыть или отобразить форму фильтрации нажмите на слова «скрыть» / «показать» в правом нижнем углу формы.


У вас также есть возможность скрыть или отобразить все предложения по конкретному курорту, нажав на галку в правой части синего поля курорта.

Некоторые варианты предложений будут включать возможность просмотра и выбора турпакета в зависимости от включенного типа питания в отеле, если вы предварительно не сузили поиск путем использования исключающих фильтров.


Если вы хотите изменить даты проживания или количество дней, выбрать другой город вылета или скорректировать состав группы туристов произведите изменения в форме поиска сверху и вновь нажмите на стрелку в оранжевом поле.

Чтобы получить детальную информацию по выбранному предложению в части описания гостиницы и доступных типов размещения и питания, перейдите на страницу гостиницы, нажав на название отеля в списке вариантов.

На странице отеля в центральной части экрана размещена фотогалерея. Чтобы увидеть изображение большего размера, нажмите на любую из фотографий, после чего вам откроется форма просмотра фотографий. Вы можете управлять формой просмотра с помощью серых стрелок внизу экрана. Для того чтобы закрыть форму просмотра нажмите на серый крест в правом верхнем углу экрана.

Под названием отеля указан его адрес, а справа располагается блок «Специализация отеля», призванный расставить акценты и дать схематичную информацию о гостинице.

В нижней части экрана показаны доступные категории номеров и типы питания. Автоматически система подбирает типы номеров, в которых есть возможность разместить указанное на форме поиска количество человек. В правой части каждого предложения указана полная стоимость турпакета, краткая информация по включенным услугам, а также ссылка на «Условия отмены бронирования» с информацией о штрафных санкциях и сроках их наступления.

Доступные варианты размещения с информацией о питании видны под описанием отеля.

Для просмотра подробного описания номера, нажмите на название номера. Ниже откроется дополнительный блок с подробным описанием и фотографиями соответствующего номера.

Вы можете забронировать не более 1 номера любого типа одновременно. Выбрав нужный вам номер, нажмите на кнопку «Купить».

Ниже на странице вы можете просмотреть полное описание гостиницы.

В полном описании отеля вы можете увидеть его место на карте, изменить масштаб которой можно с помощью кнопок «–» и «+». Под картой предлагается подробное описание гостиницы. Внизу страницы показаны дополнительные услуги, доступные в отеле.

Чтобы получить детальную информацию по выбранному предложению, касательно услуг авиаперелета, трансфера и страховки, включенных в турпакет, перейдите на страницу бронирования, нажав на кнопку «Купить».

Оформление заказа

На данной странице будет показана полная информация о выбранном предложении и услугах, включенных в стоимость турпакета – гостинице, авиаперелете, виде трансфера и страховки.

Некоторые предложения на данной странице будут отображаться без точной информации о деталях авиаперелета, в связи с тем, что конкретизация рейса выполняется туроператором при бронировании заказа. Подробная информация о возможных вариантах авиаперелета отображается в блоке Авиаперелет. Просим также обращать ваше внимание на тот факт, что детали авиаперелета могут быть изменены в любое время до даты, предшествующей вылету.

Выбор перелета

Некоторые предложения будут содержать возможность выбора рейса, а также времени вылета и прилета.

Система автоматически отбирает самый экономичный вариант перелёта, который включается в стоимость турпакета. Дополнительно могут быть предложены другие варианты рейсов с доплатой – со стыковкой, с альтернативным временем вылета или прилета и рейсы, выполняемые разными авиакомпаниями.
Для выбора рейса выделите подходящие рейсы, и система отобразит сумму доплаты по такому варианту справа под надписью «Стоимость за группу». Сумма доплаты указана за всех участников путешествия. Автоматически в этот момент изменится также «Общая стоимость» внизу страницы.

Выбор трансфера и страховки

Некоторые предложения будут также содержать возможность выбора типа трансфера и вида страхового полиса.

Автоматически система включает в стоимость самый экономичный и подходящий вариант в соответствии с количеством гостей по заказу. Еще 2 варианта будут показаны в блоках ниже вместе с суммой доплаты за всех участников путешествия. Дополнительно вы можете просмотреть еще до 9 возможных вариантов, нажав на кнопку «Больше вариантов»
Если в заказе присутствует ребенок до 12 лет, система автоматически выберет кресло или бустер и включит в стоимость пакета по умолчанию. Удалить кресло или бустер из заказа невозможно. Отсутствие данного функционала системы связано с тем, что по закону перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием специальных детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства, а на переднем сиденье легкового автомобиля — только с использованием специальных детских удерживающих устройств.


Базовый полис медицинского страхования всегда включен в стоимость турпакета. На каждого из застрахованных участников путешествия будет оформлен индивидуальный полис. Исключить данную услугу из пакета невозможно. Данный функционал системы связан с тем, что согласно ст. 17 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор (турагент) обязан страховать туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев, если такие требования установлены законодательством той страны, куда отправляется на отдых турист. Следует иметь в виду, что эти виды страхования являются обязательными.
Вы также можете дополнить ваш турпакет дополнительными вариантами страхования на время перелета, а также страхованием от отмены поездки. Краткая информация о включенных рисках указана в описании блока. Здесь же указана стоимость данной услуги за всех участников путешествия. Вы также можете просмотреть подробную информация о каждом варианте страхования, нажав на синюю ссылку «Полные условия» под кратким описанием полиса.

Информация о пассажирах и оформление бронирования.

Пол

Укажите пол пассажира, кликнув на символы «М» (мужской) или «Ж» (женский). Выбранная иконка подсвечивается цветом — голубым или розовым.

Фамилия и имя

Введите полные фамилию и имя всех участников поездки в соответствующие поля, следуя рекомендациям системы. Вводите имена латиницей или кириллицей, следуя подсказке. Эти данные будут в проездных документах, поэтому постарайтесь не допускать опечаток. Ответственность за корректное заведение персональных данных полностью лежит на Клиенте.

За каждую модификацию бронирования (исправление ошибок в фамилии, исправление неточностей в бронировании, допущенных по вашей вин, изменение типа питания, авиарейса и т п.) мы взимаем сервисный сбор, размер которого вы можете уточнить у оператора.

В случае переписки авиабилета по вашей вине, взимается сервисный сбор за каждый бланк при изменении авиабилета на чартерный рейс; при изменении авиабилета на регулярный рейс сервисный сбор взимается согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика.

Я лечу по России, почему система просит меня ввести фамилию и имя латиницей?

Многие российские авиакомпании (в том числе такие "гиганты", как Аэрофлот, Трансаэро, Россия и другие) хранят информацию о свободных местах и ценах в международных системах бронирования. Если сайт просит вас ввести фамилию и имя латиницей - значит, вы выбрали как раз одну из таких авиакомпаний и ваша бронь будет создана в международной системе бронирования Amadeus. Это не означает, что вам нужен заграничный паспорт для совершения этого перелета - разумеется, по России вы можете лететь по общегражданскому паспорту.

Если у вас есть заграничный паспорт или права - просто перепишите фамилию и имя оттуда. Если нет - воспользуйтесь следующей подсказкой:

А - AЗ - ZП - PЧ - CH
Б - BИ - IР - RШ - SH
В - VЙ - Y (I)С - SЩ - SHCH
Г - GК - KТ - TЪ, Ь -
Д - DЛ - LУ - UЫ - Y
Е - E, YEМ - MФ - FЭ - E
Ё - E, YEН - NХ - KHЮ - YU (IU)
Ж - ZHО - OЦ - TS (TC)Я - YA (IA)

В любом случае, в таких ситуациях авиакомпании не предъявляют слишком суровых требований к корректности транслитерации.

Гражданство, тип и номер документа

В поле "гражданство" введите первые буквы названия страны, гражданином которой вы являетесь. Выберите нужную из выпадающего списка.

Если вы гражданин России - при оформлении тура по России вам автоматически будет предложен "Паспорт РФ", для для оформления тура за рубеж "Загран. паспорт РФ".

Введите серию и номер документа без пробелов и символа №, а также дату окончания действия вашего заграничного паспорта. При бронировании тура по России у вас будет возможность выбрать тип документа. 

Номер иностранного паспорта укажите так, как он написан в документе, но без пробелов.

До момента бронирования тура уточните в компетентных органах (МИД, консульство страны назначения и/или транзита), с каким именно типом документа вы можете совершить перелет в выбранную страну (при этом также необходимо учитывать наличие или отсутствие пересадки).

Граждане РФ могут лететь по внутреннему паспорту в следующие страны СНГ: Беларусь, Киргизия и Казахстан. Для поездки во все остальные страны необходим заграничный паспорт. Паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении (до 14 лет) – не действует для въезда, транзита, пребывания и передвижения по территории Украины с 1 марта 2015 г.

Перед заказом тура внимательно ознакомьтесь с требованиями к оформлению документов, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания или иных документов для выезда и размещения с детьми и животными.

Документы на детей

Прежде всего - до начала поездки и до момента покупки тура уточните, какой именно тип документа требуется ребенку для полета в ту или иную страну.

Свидетельство о рождении

Ребенок - гражданин РФ, которому не исполнилось 14 лет, может въехать по свидетельству о рождении в Белоруссию и Казахстан. Также свидетельство о рождении потребуется для путешествий по России. Для посещения других стран необходим заграничный паспорт.

В случае, если введеный год рождения ребенка будет не соответствовать возрасту, который вы указали на форме поиска при подборе тура, система уведомит вас об этом. Обратите внимание, что возраст ребенка напрямую влияет на стоимость тура, и при сохранении новых данных тур будет пересчитан, исходя из указанных при оформлении данных.

Загранпаспорт

Напоминаем, ребенок может путешествовать без собственного загранпаспорта, только если он вписан в загранпаспорт одного из родителей старого образца (выдаваемого на 5 лет) и этот родитель сопровождает ребенка в поездке.  В этом случае в поле "номер документа" необходимо ввести номер загранпаспорта родителя, в паспорт которого вписан ребенок.

Если же у родителей ребенка загранпаспорта нового образца (выдаваемые на 10 лет) - на маленького пассажира необходимо получить персональный загранпаспорт независимо от его возвраста и того, вписан ребенок в паспорта родителей или нет.

Электронный адрес и телефон

Укажите контактный номер телефона и адрес своей электронной почты. На указанный адрес электронной почты вы будете получать уведомления об этапах обработки вашего заказа, а после того, как заказ будет исполнен — электронные билеты и ваучеры.\э

Мы рекомендуем указывать номер личного мобильного телефона, так как в случае изменения расписания на данный номер будет отправлено смс-уведомление, а также данный номер может понадобиться водителю, осуществляющему трансфер из аэропорта или из отеля.

Мы гарантируем, что OZON.travel не рассылает и не будет рассылать на указанные телефоны никаких рекламных сообщений.

Завершите бронирование, нажав на оранжевую стрелку «Оформить заказ» внизу экрана.

Авторизация

Если вы делаете первый заказ на OZON.travel и не были зарегистрированы под указаным адресом на сайте OZON.ru - мы зарегистрируем вас автоматически. Вашим логином станет указанный адрес электронной почты, автоматически сгенерированный пароль будет отправлен на этот же адрес.

Если же были зарегистрированы под указаным адресом на OZON.ru или OZON.travel, система предложит вам ввести логин и пароль. Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Напомнить пароль», и он будет выслан вам на электронную почту, указанную при регистрации.


 

Актуализация стоимости тура

После нажатия кнопки «Оформить заказ» мы еще раз сверяем итоговую цену с туроператором. При изменении стоимости в момент бронирования система покажет сообщение, которое будет содержать информацию о разнице в цене и предложит продолжить бронирование или вернуться на поиск. Выберите подходящий вариант ответа.

На следующей странице будет показана полная информация о забронированном турпакете, сроках проживания и оплате бронирования, а также условиях отмены бронирования.

Стоимость турпакета, указанная внизу страницы является окончательной, включая налоги и сборы, в рублях, за всех проживающих и полный срок проживания.

Обратите внимание на информацию о крайнем сроке оплаты, в правой верхней части экрана.

Способы оплаты и сохранение заказа


Внимательно прочитайте информацию о временных ограничениях, это может быть очень короткий период времени (например, всего несколько часов), в течение которого вы должны оплатить турпакет, иначе заказ будет аннулирован.

Выберите способ оплаты и нажмите на стрелку в оранжевом поле внизу, чтобы сохранить заказ.

Можно оплатить заказ с пользовательского счета OZON.travel. Если вы хотите оплатить заказ частично, отметьте галочкой «Внести» и введите сумму, которую хотите снять со счета OZON.travel.

Чтобы сохранить заказ, нажмите «Оформить заказ». После этого нажмите «К оплате», чтобы платить онлайн или получить квитанцию на оплату.