Возврат билетов на Аэроэкспресс.

Электронный билет на Аэроэкспресс, приобретенный в OZON.travel, можно вернуть через OZON.travel при соблюдении следующих условий:

1. Билет не использован пассажиром и не заблокирован Перевозчиком.

2. День поездки (указанный в билете) еще не наступил. То есть от билета можно отказаться до 23:59 дня, предшествующего дате, указанной на маршрутной квитанции, по московскому времени.

Если заказ включает в себя несколько билетов, отказаться можно от всего заказа сразу или от отдельных билетов, входящих в один заказ.

OZON.travel принимает запросы на возврат билетов ежедневно круглосуточно. Минимальный гарантированный срок рассмотрения запроса на возврат - 4 часа. Возврат билета, оформленного в OZON.travel, допускается только в OZON.travel.

Возврат осуществляется в размере стоимости билета.

Денежные средства возвращаются на пользовательский счет в OZON.travel. В дальнейшем деньгами с пользовательского счета можно оплачивать новые заказы в OZON.travel, либо заполнить в Личном кабинете заявку на перечисление денежных средств с Пользовательского счета.

Чтобы отказаться от билета на Аэроэкспресс, пожалуйста, отправьте соответствующую заявку через форму обратной связи.

В заявке необходимо указать:

- номер заказа

- фамилию пассажира, от билета которого вы отказываетесь.

- направление билета, от которого вы отказываетесь (в аэропорт/из аэропорта).

Отказаться от билета на Аэроэкспресс вы также можете, обратившись в службу клиентской поддержки по телефонам (495) 787-28-88, 8-800-775-70-70.

Обмен билетов.

Изменение даты в оформленных билетах на Аэроэкспресс невозможно.

Главная / Помощь / По авиабилетам / Пользование сервисом / Как вернуть билет на Аэроэкспресс