Правила оформления пользователем страхового полиса ОАО «АльфаСтрахование»

на сайте ООО «Интернет Трэвел»

Термины.

Статья 1. Общие положения.

Статья 2. Оформление полиса.

Статья 3. Оплата Заказа.

Статья 4. Аннулирование и изменение Заказа

Статья 5. Гарантии и ответственность сторон.

Статья 6. Интеллектуальная собственность.

Статья 7. Конфиденциальность и защита персональных данных.

Статья 8. Прочие условия.

Приложение: Договор публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование».

Термины.

Интернет Трэвел — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел».

Страховщик – Открытое акционерное общество «АльфаСтрахование»;

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения со Страховщиком, а также размещать заказ на оформление страхового полиса Страховщика на Сайте, использующее услуги, либо указанное в качестве получателя услуги (Застрахованное лицо), либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на Сайте, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — ресурс Интернет Трэвел в сети Интернет по адресу www.ozon.travel.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуги по оформлению "Электронного" страхового полиса.

Комплексный Заказ – совокупный учет заказа на бронирование авиабилетов и заказа на оформление страховых полисов пассажиров на полет по данным авиабилетам.

"Электронный" страховой полис — документ, представленный в установленной электронно-цифровой форме и подтверждающий заключение Пользователем договора страхования со Страховщиком.

Пользовательский счет— персональный счет Пользователя в Интернет Трэвел, на который производится зачисление денежных средств в случае отказа Пользователя от ранее оплаченного им Заказа. Эти денежные средства могут быть использованы в качестве предоплаты за последующие Заказы Пользователя у Интернет Трэвел, либо возврату Пользователю.

Договор страхования– договор публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование» на комбинированное страхование пассажира на время полета, оформление которого подтверждается выдачей Пользователю "Электронного" страхового полиса.

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Заказывая услуги через Интернет Трэвел, Пользователь соглашается с настоящими Правилами оформления страхового полиса Страховщика, изложенными ниже и с Договором публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование».

1.2. Договор ОАО «АльфаСтрахование», являющийся неотъемлемой частью настоящих правил и размещенный на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. К отношениям между Пользователем, Страховщиком, и Интернет Трэвел применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

1.4. Договор страхования граждан на время путешествия, размещенный на Сайте, заключается Пользователем напрямую со Страховщиком, непосредственно оказывающим услуги страхования.

1.5. Интернет Трэвел оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте в разделе www.ozon.travel/help/avia/contract-offer-booking-alfa/.

1.6. Пользователь соглашается с настоящими Правилами и Договором ОАО «АльфаСтрахование» путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я ознакомлен (а) и согласен (на) с Условиями публичной оферты страховщика и Правилами страхования. Нажимая кнопку "Оформить заказ", я принимаю Правила оформления страхового полиса "Альфа Страхование" на сайте ООО "Интернет Трэвел"» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с настоящими Правилами и Договором ОАО «АльфаСтрахование», Пользователь подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора со Страховщиком. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных Застрахованных лиц и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение страховой премии, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

СТАТЬЯ 2. ОФОРМЛЕНИЕ ПОЛИСА.

2.1. Пользователь заказывает оформление Страхового полиса самостоятельно на Сайте путем выбора специальной функции при оформлении заказа на авиабилеты. При наличии в одном заказе нескольких авиабилетов, оформление Страхового полиса осуществляется на каждого пассажира. При этом расчет стоимости страхового полиса на каждого пассажира в Заказе Пользователя осуществляется автоматически на основании цен, указанных в Договоре публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование» и включается в общую стоимость Заказа.

2.2. Оформление полиса при подключении его на этапе формирования заказа на авиабилеты, учитывается как Комплексный Заказ и осуществляется в автоматическом режиме на пассажиров, указанных в заказе Пользователя на авиабилеты, в связи с чем, Пользователь самостоятельно контролирует предоставление достоверной информации о данных на каждого пассажира.

2.3. Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер. После поступления от Пользователя оформленного Заказа Пользователю направляется на его электронный адрес Сервисное письмо со статусом заказа: «Заказ принят» с указанием сроков оплаты Комплексного Заказа. В случае необходимости Оператор связывается с Пользователем для уточнения полученной информации. После поступления в Интернет Трэвел оплаты Заказа, "Электронный" полис оформляется в виде файла в формате .pdfи передается Пользователю незамедлительно после его формирования в системе Страховщика.

Оформленный "Электронный" полис направляется Пользователю на электронный адрес, указанный при регистрации и размещается в личном кабинете Пользователя на Сайте.

Все расчеты по договору страхования, заключенному между Пользователем и ОАО «АльфаСтрахование», а именно выплата страховых сумм при наступлении страхового случая и в иных, предусмотренных договором страхования случаях, осуществляется напрямую между Пользователем и Страховщиком, без участия Интернет Трэвел, в соответствии с условиями договора страхования, заключенного в форме "электронного" страхового полиса, заявка на получение которого оформлена на Сайте.

СТАТЬЯ 3. ОПЛАТА ЗАКАЗА.

3.1. Стоимость Заказа (расчет страховой премии) указывается на Сайте при оформлении Заказа Пользователем, включается в общую стоимость комплексного заказа на оформление авиабилетов и страховых полисов и оплачивается единой суммой.

3.2. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, некорректного расчета стоимости по независящим от Интернет Трэвел причинам, Интернет Трэвел при первой возможности информирует об этом Пользователя. Пользователь может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Пользователем в порядке, предусмотренном п.2.4. Правил в течение 24 часов данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Интернет Трэвел возвращает Пользователю уплаченные за Заказ денежные средства путем их перечисления на Пользовательский счет, после чего по письменному заявлению, денежные средства могут быть возвращены Пользователю.

 

СТАТЬЯ 4. АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА.

4.1. Все условия оказания услуг Страховщиком регламентируются Правилами комбинированного страхования пассажиров ОАО «АльфаСтрахование», представленными в "Электронном" страховом полисе, договором публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование» и действующим законодательством РФ.

4.2. Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе его оформления. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия оформления полиса, отказа от договора страхования, внесения любых изменений, в оформленный Заказ, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у Интернет Трэвел.

4.3. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ до его оплаты, ему необходимо произвести аннуляцию Заказа на Сайте в разделе «Мои заказы» или отправить письмо об аннулировании Заказа на электронный адрес bilet@ozon.travel. В случае отсутствия у Пользователя такой возможности (отсутствие доступа к интернету и т. п.) Пользователь должен связаться с Интернет Трэвел по телефону, представленному на Сайте, и осуществить аннуляцию Заказа через Оператора.

4.4. Заказ считается аннулированным Интернет Трэвел после отправления последним на электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации на Сайте, сервисного письма со статусом заказа «аннулирован».

4.5. При аннулировании заказа на бронирование авиабилетов, входящего в состав Комплексного Заказа, заказ на оформление страховых полисов на полет по таким авиабилетам, автоматически аннулируется до наступления сроков страхования, указанных в полисе.

4.5. Пользователь вправе отказаться от оплаченного "Электронного" страхового полиса в случаях, предусмотренных договором публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование».

Добровольная отмена Пользователем заказа на Страховой полис (расторжение договора страхования), не обусловленная отказом Пользователя от перевозки по авиабилетам, оформленным в рамках Комплексного Заказа, осуществляется Интернет Трэвел на основании полученного от Пользователя соответствующего заявления. Такое заявление должно быть оформлено Пользователем по образцу, размещенному на Сайте (скачать заявление на возврат), распечатано, подписано и направлено в Интернет Трэвел в виде сканированной копии по форме обратной связи в срок не позднее чем за 24 часа до начала срока действия полиса. Указанное Заявление на возврат должно быть направлено Пользователем в рабочие часы Интернет Трэвел для его своевременной обработки.

4.6. При получении Заявления на возврат не позднее 24 часов до начала срока действия полиса и в соответствии с условиями п.5.5. настоящих Правил, Интернет Трэвел производит возврат полной стоимости Заказа, уплаченной Пользователем за оформление "Электронного" страхового полиса. Интернет Трэвел вправе не рассматривать Заявления на возврат, полученные с нарушением срока, установленного в п.5.5. настоящих Правил.

4.7. "Электронный" страховой полис, срок действия которого начался, не подлежит возврату, стоимость Заказа, полученная Интернет Трэвел от Пользователя за оформление "Электронного" страхового полиса, подлежит перечислению ОАО «АльфаСтрахование» в полном объеме.

 

СТАТЬЯ 5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

5.1. Гарантии и ответственность Интернет Трэвел.

5.1.1. Интернет Трэвел не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы в которой осуществляется оформление Заказа и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все условия страхования, расчеты страховой премии, а также условия продажи "Электронных" страховых полисов могут быть: изменены ОАО «АльфаСтрахование» без уведомления Пользователя, ограничены ОАО «АльфаСтрахование» по времени, минимальным и/или максимальным срокам страхования, и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

5.1.2 Интернет Трэвел не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или на рушения Пользователем настоящих Правил или требований к документам;

— за несвоевременную оплату Пользователем оформленного на Сайте Заказа;

— за несвоевременное предоставление ОАО «АльфаСтрахование» оформленного "Электронного" страхового полиса;

— за подлинность и правильность оформления "Электронных" страховых полисов (достоверность содержащихся в них сведений);

— за отказ ОАО «АльфаСтрахование» в оформлении "Электронного" страхового полиса, а также за любые последствия, вытекающие из договора страхования между Пользователем и ОАО «АльфаСтрахование».

5.2. Пользователь (Застрахованное лицо) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен со всеми условиями страхования, согласен и принимает на себя всю ответственность за заключение и исполнения Договора публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование».

5.3. Стороны освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств предусмотренных настоящими Правилами в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

5.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящих Правил обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности в соответствии с настоящими Правилами. Срок исполнения обязательств Сторонами отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

 

СТАТЬЯ 6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Интернет Трэвел и/или его контрагентов.

6.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Интернет Трэвел.

6.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат Интернет Трэвел.

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети Интернет, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

6.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

 

СТАТЬЯ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

7.1. Предоставление информации Пользователем:

7.1.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон для уточнения Интернет Трэвел информации, пароль для доступа в личный кабинет на Сайте

7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Интернет Трэвел, в том числе и в целях продвижения услуг Интернет Трэвел, а также на передачу таких персональных данных и их обработку ОАО «АльфаСтрахование» в целях исполнения заключаемого Пользователем с ОАО «АльфаСтрахование» договора страхования.

7.2.1. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Интернет Трэвел через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Пользователя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы Интернет Трэвел и Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте.

7.3. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой Интернет Трэвел.

7.3.1 Интернет Трэвел использует информацию:

-для регистрации Пользователя на Сайте;

-для выполнения своих обязательств перед Пользователем;

-для оценки и анализа работы Сайта;

-для определения победителя в акциях, проводимых Интернет Трэвел;

-для участия в бонусных программах Интернет Трэвел и ОАО «АльфаСтрахование».

7.3.2. Интернет Трэвел вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от Интернет Трэвел, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете на Сайте в разделе "Личный кабинет" - "Профиль" - "Рассылки и Оповещения".

7.4. Разглашение информации, полученной Интернет Трэвел:

7.4.1. Интернет Трэвел обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Интернет Трэвел информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Интернет Трэвел для исполнения обязательств перед Пользователем.

7.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5. Интернет Трэвел получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.6. Интернет Трэвел не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

СТАТЬЯ 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

8.1. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Интернет Трэвел по телефону, размещенному на Сайте или через форму Обратной связи на Сайте. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно к качеству работы Интернет Трэвел, Пользователь подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцать) календарных дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десять) рабочих дней Интернет Трэвел рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении согласия спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Интернет Трэвел.

8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» (КОМБИНИРОВАННОЕ СТРАХОВАНИЕ ПАССАЖИРОВ НА ВРЕМЯ ПОЛЕТА)

ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ ОАО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ"

Оформляя Заказ на получение "Электронного" страхового полиса и нажимая кнопку «Оформить заказ» Пользователь подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и Договором публичной оферты ОАО «АльфаСтрахование»

ООО «Интернет Трэвел»

Юридический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14

Фактический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14 

ИНН 7705859041 /КПП 774301001

Р/с 40702810838040020073

в Московском банке Сбербанка России ОАО г. Москва

БИК 044525225

К/с 30101810400000000225

Генеральный директор


Яковлев Д.В.  __________________________

Главная / Помощь / По авиабилетам / Правила оформления страхового полиса ОАО "АльфаСтрахование"