Условиями оказания услуг юридическим лицам по бронированию и оформлению авиабилетов

ТЕРМИНЫ.
СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.
СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

СТАТЬЯ 5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ.
СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

ТЕРМИНЫ.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел».

Заказчик – юридическое лицо, оформляющее Заказ на бронирование и оформление авиабилетов на Сайте ООО «Интернет Трэвел».

Пользователь – лицо, надлежащим образом уполномоченное Заказчиком на совершение действий по оформлению Заказа.

Сайт — веб-сайт Исполнителя в сети интернет, расположенный по адресу www.ozon.travel, на котором осуществляется оформление Заказа Пользователем.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте.

Электронный пассажирский билет — документ, удостоверяющий право пассажира на получение услуг перевозчика, в котором информация о перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме. Заказчику предоставляется в виде маршрутной квитанции электронного билета.

Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о расписании авиарейсов, наличии мест на авиарейсы, тарифах авиаперевозчиков и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на сайте www.ozon.travel в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (авиаперевозчиками) или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

 

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Оформляя Заказ на Сайте Исполнителя, Заказчик соглашается с настоящими Условиями, изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (авиакомпаний) по воздушной перевозке в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дате, времени, маршруте, количестве пассажиров и иных условия перевозки), а также по оформлению процедуры возврата авиабилетов по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Помощь» на Сайте.

1.3. Соглашаясь с настоящими Условиями и оформляя Заказ, Пользователь подтверждает достоверность личных данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.4. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

2.1. Для оформления Заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав электронный адрес, на который осуществляется регистрация.

В случае отсутствия регистрации Заказчика на Сайте, Исполнитель осуществляет регистрацию Заказчика самостоятельно, непосредственно при оформлении Заказа. Регистрация производится на электронный адрес, указанный Заказчиком в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Заказчика на Сайте. При этом на указанный Заказчиком электронный адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, за исключением предоставления такой информации лицам, уполномоченным на совершение от имени Заказчика действий по оформлению Заказа. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу info@ozon.travel или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

2.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения иных[ своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при регистрации. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента использования оформленного на Сайте билета, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика (или пассажира) информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Заказчика оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Заказчик, при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в Заказе.

 

СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с положениями настоящих Условий и на основании электронного Заказа, оформляемого Заказчиком на Сайте через Личный кабинет.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. обеспечить Заказчику доступ к системе бронирования соответствующих услуг на Сайте через Личный кабинет;

3.2.2. оказывать услуги своевременно и надлежащим образом и оформлять предусмотренные соответствующим Заказом документы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами, установленными соответствующими поставщиками услуг;

3.2.3. предоставлять при оформлении Заказа информацию о правилах применения тарифов авиаперевозчиков.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. оформлять заказы на Сайте через Личный кабинет путем самостоятельного внесения информации, необходимой для заказа Услуг в соответствующие разделы, обязательные для заполнения,  самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет возможных изменений;

3.3.2. своевременно информировать Исполнителя о необходимости аннулирования Заказа или внесения в него изменений путем заполнения соответствующих заявлений, по формам и в порядке, указанным в настоящих Условиях;

3.3.3. проверять полученные документы после их оформления Исполнителем по соответствующему Заказу и незамедлительно информировать Исполнителя о выявленных ошибках, допущенных при оформлении Заказа;

3.3.4. самостоятельно получить письменное согласие пассажиров на обработку их персональных данных Исполнителем, поставщиками услуг, а также его агентами и третьими лицами, действующими на основании договора с Исполнителем в целях оказания услуг в соответствии с настоящими Условиями;

3.3.5. обеспечить доступ к личному кабинету Заказчика и возможность оформления Заказа на сайте Исполнителя, а также возможность направления заявок представителю Исполнителя только уполномоченным сотрудникам. Заказ, оформленный под логином и паролем Заказчика на сайте Исполнителя, считается оформленным надлежащим образом и подлежит оплате Заказчиком. Ответственность за оформление Заказа из личного кабинета неуполномоченным лицом, несет Заказчик;

3.3.6. информировать лиц, участвующих в деловых поездках и мероприятиях Заказчика об услугах и условиях их получения на основании информации, предоставляемой Исполнителем (сроки, даты, маршрут и иная информация по Заказу).

СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ на бронирование и оформление авиабилетов оформляется Заказчиком в Личном кабинете в разделе «авиабилеты», при этом Заказчик самостоятельно определяет даты, маршрут, тариф перелета и иные условия.

4.2. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе бронирования. При этом Заказчик обязуется ознакомиться с правилами выбранного им тарифа перелета (в т.ч. правилами обмена, возврата, штрафных санкций и сборов перевозчика), установленного соответствующей авиакомпанией до завершения бронирования и оплаты Заказа.

В случае если Заказчику непонятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, он должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя.

4.3. Общая стоимость Заказа (в т.ч. при запросе в одном заказе нескольких билетов) отображается при оформлении Заказа в режиме онлайн и может быть изменена авиакомпанией в одностороннем порядке. В этом случае Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика.  Последний может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 24 часов по средствам электронной почты считается, что Заказчик не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется Исполнителем.

4.4. Заказы, оформленные Заказчиком, носят окончательный характер с момента получения Заказчиком сервисного письма со статусом Заказа «Выполнен». После получения Исполнителем правильно оформленного Заказа, на  электронный адрес Заказчика, указанный в разделе «Профиль» Личного кабинета, направляется сервисное письмо со статусом Заказа «Заказ принят».

После совершения Заказчиком оплаты Заказа, электронные авиабилеты по забронированным услугам перевозки автоматически формируются в Системе бронирования либо оформляются Оператором Исполнителя в Системе бронирования. Оформленные одним из указанных способов авиабилеты размещаются в Личном кабинете Заказчика, а также направляются на его электронный адрес.

4.5. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы (электронные авиабилеты), отказ от услуги авиаперевозки, возврат авиабилета, равно как и другие условия оказания услуг воздушной перевозки, регламентируются установленными авиакомпанией правилами тарифа на данную услугу, действующим законодательством РФ и применимыми международными актами. Порядок оформления возврата/обмена Заказа определяется Договором и настоящим Приложением к нему.

4.6. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе не допускается перевозчиками, ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, и возможно только путем осуществления возврата такого авиабилета, с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и оформления нового Заказа. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости авиабилета, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных при оформлении Заказа.

4.7. Исполнитель взимает с Заказчика сервисные сборы – за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за оформление процедуры возврата и обмена ранее оформленного билета. Размер сборов за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов зависят от условий, предоставляемых перевозчиком и отображаются в Заказе в Личном кабинете Заказчика.

Сервисный сбор за оформление билетов включается в стоимость Заказа, и в случае добровольного возврата билетов Заказчиком, возврату не подлежит.  Таким образом, стоимость Заказа авиабилетов определяется в соответствии с тарифами перевозчиков, включает в себя аэропортовые сборы, а так же сервисные сборы (в том числе НДС) Исполнителя.

4.8. Сервисные сборы Исполнителя отражаются в счетах, актах и счетах-фактурах, предоставляемых Заказчику.

СТАТЬЯ 5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Оформляемый Заказчиком авиабилет в направлении «туда-обратно», либо билет в любом направлении с пересадкой, либо авиабилет по сложному маршруту с несколькими пунктами назначения, в т.ч. с наземным сегментом, является единым билетом, состоящим из нескольких полетных сегментов. Изменение отдельных пунктов назначения по такому билету, при отсутствии разрешения на такое изменение от Авиакомпании, влечет за собой отмену Заказа и оформление нового по выбранному маршруту.

По общему правилу неиспользование одного из полетных сегментов такого билета влечет за собой аннуляцию авиакомпанией в одностороннем порядке всех последующих полетных сегментов. Для уточнения возможности раздельного использования полетных сегментов билета в направлении «туда-обратно», либо иного типа билета, указанного в настоящем пункте (при опоздании на рейс и других подобных ситуациях) пассажир обязан обратиться в авиакомпанию, оказывающую услуги по перевозке в выбранном направлении.

5.2. Обменом считается изменение условий перевозки в части сроков или маршрута полета, если подобные изменения разрешены правилами тарифа билета. Обмен осуществляется путем оформления нового авиабилета взамен первоначально оформленного с применением штрафных санкций и дополнительных сборов установленных авиакомпанией, а также с взиманием сборов Исполнителя за оказание услуг по обмену билета.

5.3. Информация по условиям возврата/обмена авиабилета доступна в Личном кабинете Заказчика, как на стадии оформления Заказа, так и при статусе Заказа «Выполнен». В случае отсутствия возможности самостоятельного ознакомления с правилами возврата/обмена авиабилетов Заказчик может получить всю интересующую его информацию у Исполнителя по телефону или, через «форму обратной связи» на сайте Исполнителя.

5.4. За услуги по оформлению вынужденных обмена или возврата авиабилета сервисный сбор Исполнителя не взимается.  Окончательное решение о признании возврата/обмена авиабилета вынужденным принимается авиакомпанией. Наиболее частые случаи вынужденного возврата/обмена авиабилетов указаны на сайте Исполнителя в разделе «Авиабилеты. Подготовка путешествия» (http://www.ozon.travel/help/avia/how-to/return/).

В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.

5.5. В случае добровольного или вынужденного возврата авиабилета Заказчиком, денежные средства в установленном авиакомпанией размере подлежат возврату Заказчику.

Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает возврат вынужденным и/или правомерным.

5.6.  В случае добровольного обмена или возврата авиабилета Заказчиком применяются правила тарифа, установленные в системе бронирования соответствующей авиакомпанией.

5.7. Сервисный сбор за услуги Заказчика по оформлению добровольного обмена или возврата авиабилета подлежат удержанию из сумм, полученных от авиакомпании и перечисляемых Заказчику. 

При оформлении добровольного обмена или возврата авиабилета удерживаются следующие сборы и штрафы:

— штраф, установленный перевозчиком согласно правилам и тарифам на данную услугу; 

— сервисный сбор Исполнителя за оказание услуг по сопровождению и оформлению процедуры возврата в размере 500 (пятьсот) рублей 00 копеек, включая НДС за каждый авиабилет в Заказе.

— сервисный сбор Исполнителя, включая НДС, за оформление билетов, изначально включенный в стоимость Заказа, поскольку услуга по оформлению билетов оказана Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом.

5.8. В случае отмены Заказчиком Заказа стоимость Заказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя, после получения соответствующего разрешения от авиакомпании перечисляется Заказчику банковским переводом на расчетный счет Заказчика по соответствующему заявлению последнего.

Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа по бронированию авиабилетов, в том числе штрафы, удержанные перевозчиками, а также сервисный сбор, взимаемый Исполнителем за оказание услуг.

5.9. Заказ может быть аннулирован Заказчиком до его оплаты и считается таковым после отправления Исполнителем на электронный адрес Заказчика, указанный в разделе «Профиль» Личного кабинета, сервисного письма со статусом Заказа «аннулирован».

СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

6.2. Ни одна из Сторон не имеет права передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьей Стороне без согласия другой Стороны.

6.3. Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки, вызванные ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.

6.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю реальный ущерб, вызванный ненадлежащим исполнением Заказчиком обязательств по настоящему договору (нарушение сроков оплаты, аннуляции заказов и т.п.), при наличии претензии, подтверждающих документов и установленной вины Заказчика.

6.5. Ответственность Сторон по любым искам и претензиям ограничивается суммами заказанных Заказчиком услуг.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком правил, установленных Авиакомпаниями. Исполнитель также не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь за действия перевозчиков, связанных, например, с  задержкой или отменой рейсов, изменения  или отмену действующих тарифов, снятие брони, утерю багажа, за действия таможенных и иммиграционных властей, за действия представителя Заказчика, пассажира (опоздание, неявка на рейс и т.д.), а также за подлинность и правильность предоставленных Заказчиком сведений о пассажире.

6.7. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Заказчику в связи с неправильным оформлением документов (паспортов, виз, страховых полисов и т.п.), исходящих от государственных органов или специально уполномоченных организаций, а также за убытки, вызванные отсутствием у представителей Заказчика необходимых документов, виз, разрешений для выезда в визовые страны.

6.8. В случае отказа сотрудникам Заказчика во въезде в страну назначения или транзита, Заказчик возмещает Исполнителю все штрафы, установленные авиакомпаниями, и сервисные сборы Исполнителю за произведенные Исполнителем, но не использованные Заказчиком услуги по причине данного отказа.

6.9. Причиненные по вине клиента или сотрудника Заказчика ущерб или порча имущества гостиницы или перевозчика оплачивается виновным лицом соответствующему поставщику услуг, или Заказчиком – по предварительному согласованию с Исполнителем.

6.10. Заказчик принимает на себя ответственность за неразглашение своих авторизационных данных (логина и пароля) для личного кабинета посторонним лицам, а также за все риски (убытки), связанные с возможным разглашением и неправомерным их использованием.

6.11. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе программного обеспечения Заказчика, отсутствие у Заказчика доступа в интернет к сайту Исполнителя и иных обстоятельств, способных помешать оформлению Заказчиком услуг на сайте Исполнителем или вызвать ошибки при оформлении заказа.

СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.

7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Заказчика.

7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат Заказчику (иным указанным на соответствующем изображении лицам);

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

7.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится Исполнителем периодически.

СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

8.1. Предоставляемая Заказчиком и Исполнителем друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением договора и исполнением настоящих Условий, является коммерческой тайной. Такая информация не может передаваться третьим лицам или иным образом предаваться огласке без письменного согласия другой Стороны за исключением случаев, когда передача такой информации третьим лицам необходима для исполнения настоящего Договора.

8.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию о персональных данных представителей Заказчика (пассажиров). Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящие условия регулируют порядок оказания услуг по бронированию и оформлению авиабилетов юридическим лицам, вступают в силу с даты их размещения на Сайте и распространяют свое действие на все Заказы, оформляемые и оплачиваемые юридическими лицами в соответствии со Счетами-Договорами.

ООО «Интернет Трэвел»

Юридический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14

Фактический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14 

ИНН 7705859041 /КПП 774301001

Р/с 40702810838040020073

в Московском банке Сбербанка России ОАО г. Москва

БИК 044525225

К/с 30101810400000000225

Генеральный директор


Д.В.Яковлев __________________________

Условиями оказания услуг юридическим лицам по бронированию номеров гостиниц

ТЕРМИНЫ.
СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.
СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

СТАТЬЯ 5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ.
СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

ТЕРМИНЫ.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел».

Заказчик – юридическое лицо, оформляющее Заказ на бронирование номеров в отелях/гостиницах/иных местах размещения на Сайте ООО «Интернет Трэвел».

Пользователь – лицо, надлежащим образом уполномоченное Заказчиком на совершение действий по оформлению Заказа.

Сайт — веб-сайт Исполнителя в сети интернет, расположенный по адресу www.ozon.travel, на котором осуществляется оформление Заказа Пользователем.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте.

Ваучер — документ, оформленный на бланке Исполнителя, подтверждающий право гостя на размещение в гостиничных номерах, в номерах отелей, в апартаментах и виллах, на условиях, выбранных Заказчиком, согласно оформленному и оплаченному Заказу.

Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о расписании поездов, наличии мест, тарифах перевозчиков, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на сайте www.ozon.travel в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (отелями, гостиницами и т.д.) или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

 

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Оформляя Заказ на Сайте Исполнителя, Заказчик соглашается с настоящими Условиями, изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (гостиниц) в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дате, месте пребывания, количестве гостей и иных условия размещения), а также по оформлению процедуры отмены Заказа по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Помощь» на Сайте.

1.3. Соглашаясь с настоящими Условиями и оформляя Заказ, Пользователь подтверждает достоверность личных данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.4. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

2.1. Для оформления Заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав электронный адрес, на который осуществляется регистрация.

В случае отсутствия регистрации Заказчика на Сайте, Исполнитель осуществляет регистрацию Заказчика самостоятельно, непосредственно при оформлении Заказа. Регистрация производится на электронный адрес, указанный Заказчиком в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Заказчика на Сайте. При этом на указанный Заказчиком электронный адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, за исключением предоставления такой информации лицам, уполномоченным на совершение от имени Заказчика действий по оформлению Заказа. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу info@ozon.travel или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

2.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения иных[ своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при регистрации. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента использования оформленного на Сайте билета, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика (или пассажира) информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Заказчика оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Заказчик, при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в Заказе.

 

СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с положениями настоящих Условий и на основании электронного Заказа, оформляемого Заказчиком на Сайте через Личный кабинет.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. обеспечить Заказчику доступ к системе бронирования соответствующих услуг на Сайте через Личный кабинет;

3.2.2. оказывать услуги своевременно и надлежащим образом и оформлять предусмотренные соответствующим Заказом документы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами, установленными соответствующими поставщиками услуг;

3.2.3. предоставлять при оформлении Заказа информацию о правилах применения тарифов перевозчиков.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. оформлять заказы на Сайте через Личный кабинет путем самостоятельного внесения информации, необходимой для заказа Услуг в соответствующие разделы, обязательные для заполнения,  самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет возможных изменений;

3.3.2. своевременно информировать Исполнителя о необходимости аннулирования Заказа или внесения в него изменений путем заполнения соответствующих заявлений, по формам и в порядке, указанным в настоящих Условиях;

3.3.3. проверять полученные документы после их оформления Исполнителем по соответствующему Заказу и незамедлительно информировать Исполнителя о выявленных ошибках, допущенных при оформлении Заказа;

3.3.4. самостоятельно получить письменное согласие пассажиров на обработку их персональных данных Исполнителем, поставщиками услуг, а также его агентами и третьими лицами, действующими на основании договора с Исполнителем в целях оказания услуг в соответствии с настоящими Условиями;

3.3.5. обеспечить доступ к личному кабинету Заказчика и возможность оформления Заказа на сайте Исполнителя, а также возможность направления заявок представителю Исполнителя только уполномоченным сотрудникам. Заказ, оформленный под логином и паролем Заказчика на сайте Исполнителя, считается оформленным надлежащим образом и подлежит оплате Заказчиком. Ответственность за оформление Заказа из личного кабинета неуполномоченным лицом, несет Заказчик;

3.3.6. информировать лиц, участвующих в деловых поездках и мероприятиях Заказчика об услугах и условиях их получения на основании информации, предоставляемой Исполнителем (сроки, даты, маршрут и иная информация по Заказу).

СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ на бронирование гостиничных номеров оформляется Заказчиком в Личном кабинете на Сайте в разделе «гостиницы». При этом Заказчик самостоятельно определяет сроки размещения, уровень гостиницы, тип размещения и прочие условия гостиничных услуг.

4.2. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе бронирования. В случае если Заказчику непонятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа и внесение любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя.

4.3. Стоимость Заказа указывается при оформлении Заказа на Сайте в режиме он-лайн.

4.4. Заказы, оформленные Заказчиком, носят окончательный характер после совершения оплаты и с момента подтверждения возможности исполнения Заказа соответствующим поставщиком услуг (гостиницей), выбранным Заказчиком. После получения Исполнителем правильно оформленного Заказа, оплаты по нему и подтверждения от соответствующего поставщика услуг Исполнитель размещает в Личном кабинете Заказчика ваучер на забронированные услуги и направляется сервисное письмо с указанием статуса выполнения Заказа на электронный адрес Заказчика, указанный в разделе «Профиль» личного кабинета.

Ваучер является документом, подтверждающим право на получение гостиничных услуг в установленном в нем объеме. Исполнитель не гарантирует возможность получения Заказчиком визы в страну въезда с использованием данного ваучера в случае, если такой документ предъявляется Заказчиком в Посольство в качестве подтверждения размещения в стране пребывания.

4.5. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия гостиничных услуг регламентируются правилами соответствующей гостиницы на данную услугу, действующим законодательством РФ.

4.6. Тарифы на групповое размещение (более 9 номеров с одинаковыми датами заезда и выезда в одной гостинице) предоставляются Исполнителем по отдельному запросу. Заявки от Заказчика на подобные услуги принимаются через «форму обратной связи» на сайте Исполнителя.

4.7. В случае предполагаемого заезда гостя в гостиницу позже 17:00 по местному для гостиницы времени или позже установленного соответствующей гостиницей для заезда времени, Заказчик должен заранее, не позднее чем за сутки до установленного гостиницей времени заезда уведомить Исполнителя о позднем времени заезда для сохранения брони в гостинице.

4.8. Время заезда и выезда устанавливается соответствующей гостиницей в одностороннем порядке.

Время заезда в большинстве гостиниц 14:00 часов по местному времени, а стандартное время отъезда 12:00 часов по местному времени, однако данное правило распространяется не на все гостиницы, таким образом, Заказчик должен самостоятельно получить информацию об установленном времени заезда в выбранной гостинице.

4.9. При неприбытии гостя в гостиницу к установленному гостиницей расчетному часу (к стандартному для гостиницы времени заселения), а также в случае позднего прибытия гостя без предварительного о том уведомления Исполнителя, гостиница имеет право аннулировать бронь, выставив штрафные санкции в соответствии с правилами о поздней аннуляции брони. Размер штрафных санкций, подлежащих оплате Заказчиком при наступлении подобного случая, указывается при бронировании и в Заказе в Личном кабинете Заказчика. 

5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Заказчик обязуется производить любые изменения подтверждённой Исполнителем брони, только через Исполнителя.

5.2. В случае отмены Заказчиком оформленного и оплаченного Заказа стоимость отмененного Заказа после получения соответствующего разрешения от гостиницы, за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Заказчику банковским переводом на его расчетный счет.

Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа Заказчика, в том числе организационные расходы, расходы по оплате неустойки (штрафы, пени) в пользу поставщиков услуг, а также сервисный сбор, взимаемый Исполнителем за оказание соответствующих услуг.

5.3. Сроки изменения и отмены Заказа, а также размер  штрафных санкций за несоблюдение этих сроков и в случае неполного использования забронированных услуг, предоставляются Заказчикe при бронировании и отображаются в Заказе в Личном кабинете Заказчика. 

5.4. При несвоевременной отмене Заказа Исполнителем удерживаются следующие сборы и штрафы:

— штраф, установленный соответствующим Поставщиком услуг; 

— сервисный сбор Исполнителя в размере 500 (пятьсот) рублей 00 копеек, включая НДС.

5.5. Для изменения оформленного Заказа Заказчику необходимо аннулировать такой Заказ и оформить новый, при этом Исполнителем не гарантируется наличие мест в гостиницах при изменении сроков начала и окончания услуг. При невозможности оформления нового Заказа, по причине отсутствия мест в гостинице, Заказчик может направить Исполнителю Заявку на изменение Заказа через «форму обратной связи» на сайте Исполнителя. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и прочее), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных при оформлении Заказа.

СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

6.2. Ни одна из Сторон не имеет права передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьей Стороне без согласия другой Стороны.

6.3. Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки, вызванные ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.

6.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю реальный ущерб, вызванный ненадлежащим исполнением Заказчиком обязательств по настоящему договору (нарушение сроков оплаты, аннуляции заказов и т.п.), при наличии претензии, подтверждающих документов и установленной вины Заказчика.

6.5. Ответственность Сторон по любым искам и претензиям ограничивается суммами заказанных Заказчиком услуг.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком правил, установленных Перевозчиком. Исполнитель также не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь за действия перевозчиков, связанных, например, с  задержкой или отменой рейсов, изменения  или отмену действующих тарифов, снятие брони, утерю багажа, за действия таможенных и иммиграционных властей, за действия представителя Заказчика, пассажира (опоздание, неявка на рейс и т.д.), а также за подлинность и правильность предоставленных Заказчиком сведений о госте.

6.7. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Заказчику в связи с неправильным оформлением документов (паспортов, виз, страховых полисов и т.п.), исходящих от государственных органов или специально уполномоченных организаций, а также за убытки, вызванные отсутствием у представителей Заказчика необходимых документов, виз, разрешений для выезда в визовые страны.

6.8. В случае отказа сотрудникам Заказчика во въезде в страну назначения или транзита, Заказчик возмещает Исполнителю все штрафы, установленные гостиницами, и сервисные сборы Исполнителю за произведенные Исполнителем, но не использованные Заказчиком услуги по причине данного отказа.

6.9. Причиненные по вине клиента или сотрудника Заказчика ущерб или порча имущества гостиницы оплачивается виновным лицом соответствующему поставщику услуг, или Заказчиком – по предварительному согласованию с Исполнителем.

6.10. Заказчик принимает на себя ответственность за неразглашение своих авторизационных данных (логина и пароля) для личного кабинета посторонним лицам, а также за все риски (убытки), связанные с возможным разглашением и неправомерным их использованием.

6.11. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе программного обеспечения Заказчика, отсутствие у Заказчика доступа в интернет к сайту Исполнителя и иных обстоятельств, способных помешать оформлению Заказчиком услуг на сайте Исполнителем или вызвать ошибки при оформлении заказа.

СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.

7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Заказчика.

7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат Заказчику (иным указанным на соответствующем изображении лицам);

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

7.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится Исполнителем периодически.

СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

8.1. Предоставляемая Заказчиком и Исполнителем друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением договора и исполнением настоящих Условий, является коммерческой тайной. Такая информация не может передаваться третьим лицам или иным образом предаваться огласке без письменного согласия другой Стороны за исключением случаев, когда передача такой информации третьим лицам необходима для исполнения настоящего Договора.

8.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию о персональных данных представителей Заказчика (пассажиров). Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящие условия регулируют порядок оказания услуг юридическим лицам по бронированию и оформлению железнодорожных билетов, вступают в силу с даты их размещения на Сайте и распространяют свое действие на все Заказы, оформляемые и оплачиваемые юридическими лицами в соответствии со Счетами-Договорами.

ООО «Интернет Трэвел»

Юридический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14

Фактический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14 

ИНН 7705859041 /КПП 774301001

Р/с 40702810838040020073

в Московском банке Сбербанка России ОАО г. Москва

БИК 044525225

К/с 30101810400000000225

Генеральный директор


Д.В.Яковлев __________________________

Условиями оказания услуг юридическим лицам по бронированию и оформлению железнодорожных билетов

ТЕРМИНЫ.
СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.
СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

СТАТЬЯ 5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ.
СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

ТЕРМИНЫ.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел».

Заказчик – юридическое лицо, оформляющее Заказ на бронирование и оформление железнодорожных билетов на Сайте ООО «Интернет Трэвел».

ОАО «РЖД» - Открытое акционерное общество «Российские железные дороги», осуществляющее перевозку пассажира в соответствии с билетом, оформленным Заказчиком на Сайте.

Пользователь – лицо, надлежащим образом уполномоченное Заказчиком на совершение действий по оформлению Заказа.

Сайт — веб-сайт Исполнителя в сети интернет, расположенный по адресу www.ozon.travel, на котором осуществляется оформление Заказа Пользователем.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте.

Электронный железнодорожный билет — документ, удостоверяющий право пассажира на получение услуг железнодорожной перевозки, в котором информация о перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме, и подлежащий обмену на проездные документы в порядке, предусмотренном ОАО «РЖД», в кассе ОАО «РЖД», или с помощью транзакционного терминала самообслуживания.

Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о расписании поездов, наличии мест, тарифах перевозчиков, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Указанная информация размещается на сайте www.ozon.travel в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг (перевозчиками) или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть».

 

СТАТЬЯ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Оформляя Заказ на Сайте Исполнителя, Заказчик соглашается с настоящими Условиями, изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг третьих лиц (железнодорожных перевозчиков) в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дате, времени, маршруте, количестве пассажиров и иных условия перевозки), а также по оформлению процедуры возврата билетов по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Помощь» на Сайте.

1.3. Соглашаясь с настоящими Условиями и оформляя Заказ, Пользователь подтверждает достоверность личных данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.4. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

2.1. Для оформления Заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав электронный адрес, на который осуществляется регистрация.

В случае отсутствия регистрации Заказчика на Сайте, Исполнитель осуществляет регистрацию Заказчика самостоятельно, непосредственно при оформлении Заказа. Регистрация производится на электронный адрес, указанный Заказчиком в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Заказчика на Сайте. При этом на указанный Заказчиком электронный адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, за исключением предоставления такой информации лицам, уполномоченным на совершение от имени Заказчика действий по оформлению Заказа. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу info@ozon.travel или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

2.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения иных[ своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при регистрации. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента использования оформленного на Сайте билета, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика (или пассажира) информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Заказчика оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Заказчик, при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в Заказе.

 

СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с положениями настоящих Условий и на основании электронного Заказа, оформляемого Заказчиком на Сайте через Личный кабинет.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. обеспечить Заказчику доступ к системе бронирования соответствующих услуг на Сайте через Личный кабинет;

3.2.2. оказывать услуги своевременно и надлежащим образом и оформлять предусмотренные соответствующим Заказом документы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами, установленными соответствующими поставщиками услуг;

3.2.3. предоставлять при оформлении Заказа информацию о правилах применения тарифов перевозчиков.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. оформлять заказы на Сайте через Личный кабинет путем самостоятельного внесения информации, необходимой для заказа Услуг в соответствующие разделы, обязательные для заполнения,  самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет возможных изменений;

3.3.2. своевременно информировать Исполнителя о необходимости аннулирования Заказа или внесения в него изменений путем заполнения соответствующих заявлений, по формам и в порядке, указанным в настоящих Условиях;

3.3.3. проверять полученные документы после их оформления Исполнителем по соответствующему Заказу и незамедлительно информировать Исполнителя о выявленных ошибках, допущенных при оформлении Заказа;

3.3.4. самостоятельно получить письменное согласие пассажиров на обработку их персональных данных Исполнителем, поставщиками услуг, а также его агентами и третьими лицами, действующими на основании договора с Исполнителем в целях оказания услуг в соответствии с настоящими Условиями;

3.3.5. обеспечить доступ к личному кабинету Заказчика и возможность оформления Заказа на сайте Исполнителя, а также возможность направления заявок представителю Исполнителя только уполномоченным сотрудникам. Заказ, оформленный под логином и паролем Заказчика на сайте Исполнителя, считается оформленным надлежащим образом и подлежит оплате Заказчиком. Ответственность за оформление Заказа из личного кабинета неуполномоченным лицом, несет Заказчик;

3.3.6. информировать лиц, участвующих в деловых поездках и мероприятиях Заказчика об услугах и условиях их получения на основании информации, предоставляемой Исполнителем (сроки, даты, маршрут и иная информация по Заказу).

СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ на бронирование и оформление электронного железнодорожного билета оформляется Заказчиком в Личном кабинете в разделе «железнодорожные билеты», при этом Заказчик самостоятельно определяет даты, маршрут, класс и иные условия перевозки.

4.2. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя.

4.3. Стоимость Заказа указывается при оформлении Заказа на Сайте в режиме он-лайн.

4.4. Заказы, оформленные Заказчиком, носят окончательный характер с момента подтверждения оплаты Заказа. После получения Исполнителем правильно оформленного Заказа и его оплаты, в Личном кабинете Заказчика размещается электронный железнодорожный билет, а также направляется сервисное письмо с указанием статуса выполнения Заказа на электронный адрес Заказчика, указанный в разделе «Профиль» Личного кабинета.

4.5. Все условия Заказа, в том числе возврат, равно как и другие условия оказания услуг перевозки регламентируются правилами перевозчика и действующим законодательством РФ.

4.6. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе не допускается перевозчиком. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и прочее), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении данных о пассажирах.

4.7. Для получения услуги по перевозке по соответствующему билету в Заказе, пассажиры Заказчика должны пройти электронную регистрацию на поезда, предусматривающие такую возможность или получить бумажный билет на бланке ОАО «РЖД» в билетной кассе ОАО «РЖД»  начальной станции маршрута следования или через терминал самообслуживания (транзакционный терминал регистрации).

Возможность прохождения электронной регистрации пассажира на поезд, если она предусмотрена перевозчиком, предоставляется Заказчику в Личном кабинете.

В случае если такая возможность перевозчиком не предполагается, посадка на поезд осуществляется только на основании полученного самостоятельно Заказчиком бумажного билета на бланке ОАО «РЖД».

4.8. Заказчик несет полную ответственность по хранению и надлежащему использованию проездного документа (бумажного билета), оформленного на бланке Перевозчика на основании электронного железнодорожного билета, заказанного у Исполнителя.

4.9. Исполнитель взимает с Заказчика сервисные сборы – за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за оформление возврата билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком. Сервисный сбор за оформление электронного железнодорожного билета включается в стоимость Заказа. 

При оформлении возврата электронного железнодорожного билета удерживаются следующие сборы:

— сбор перевозчика, согласно установленным им правилам возврата билетов;

— сервисный сбор Исполнителя за оформление возврата в размере 100 (сто) рублей 00 копеек, включая НДС за каждый железнодорожный билет в Заказе.

— сервисный сбор Исполнителя, включая НДС, изначально включенный в стоимость Заказа, поскольку услуга по оформлению билетов оказана в полном объеме и надлежащим образом.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ЗАКАЗА

5.1. Для оформления возврата электронных железнодорожных билетов по соответствующему Заказу, Заказчик направляет Исполнителю соответствующий запрос из Личного кабинета, с указанием номера Заказа, подлежащего возврату. Возврат электронных железнодорожных билетов может быть производен Исполнителем только по тем Заказам, которые были оформлены у Исполнителя, строго до момента получения Заказчиком проездных документов, оформленных на бланке ОАО «РЖД» и не позднее срока, указываемого на сайте Исполнителя при оформлении Заказа. В иных случаях, применяется порядок, указанный в п.5.2. настоящего Приложения.

5.2. Заказчик не может произвести частичный возврат единого Заказа (отказ от электронного билета на одного пассажира из общего Заказа) железнодорожных билетов. При необходимости возврата одного билета в Заказе, а также в случаях пропуска срока, установленного в п.2.1. Приложения, Заказчик должен самостоятельно получить проездные документы (бумажные билеты) на каждого пассажира из Заказа в билетной кассе ОАО «РЖД»  начальной станции маршрута следования или через терминал самообслуживания (или транзакционный терминал регистрации), а затем самостоятельно осуществить возврат соответствующего проездного документа (бумажного билета) в кассе возврата ОАО «РЖД». При этом Исполнитель перечисляет Заказчику причитающиеся согласно условиям возврата денежные средства после получения уведомления от Перевозчика о возврате соответствующего билета с расчетом подлежащей к возврату денежной суммы. 

5.3. В случае возврата Заказчиком электронных железнодорожных билетов по соответствующему Заказу, стоимость Заказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Заказчику после получения соответствующего разрешения от перевозчика, банковским переводом на расчетный счет Заказчика.

Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа, в том числе оплата сборов в пользу Перевозчика, а также сервисный сбор, взимаемый Исполнителем за оказание услуг. С более подробными условиями возврата железнодорожных билетов Заказчик может ознакомиться на Сайте Исполнителя в разделе «Как сдать железнодорожный билет».

5.4. Сервисные сборы Исполнителя отражаются в счетах, актах и счетах-фактурах, предоставляемых Заказчику.

СТАТЬЯ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

6.2. Ни одна из Сторон не имеет права передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьей Стороне без согласия другой Стороны.

6.3. Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки, вызванные ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.

6.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю реальный ущерб, вызванный ненадлежащим исполнением Заказчиком обязательств по настоящему договору (нарушение сроков оплаты, аннуляции заказов и т.п.), при наличии претензии, подтверждающих документов и установленной вины Заказчика.

6.5. Ответственность Сторон по любым искам и претензиям ограничивается суммами заказанных Заказчиком услуг.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком правил, установленных Перевозчиком. Исполнитель также не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь за действия перевозчиков, связанных, например, с  задержкой или отменой рейсов, изменения  или отмену действующих тарифов, снятие брони, утерю багажа, за действия таможенных и иммиграционных властей, за действия представителя Заказчика, пассажира (опоздание, неявка на рейс и т.д.), а также за подлинность и правильность предоставленных Заказчиком сведений о пассажире.

6.7. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Заказчику в связи с неправильным оформлением документов (паспортов, виз, страховых полисов и т.п.), исходящих от государственных органов или специально уполномоченных организаций, а также за убытки, вызванные отсутствием у представителей Заказчика необходимых документов, виз, разрешений для выезда в визовые страны.

6.8. В случае отказа сотрудникам Заказчика во въезде в страну назначения или транзита, Заказчик возмещает Исполнителю все штрафы, установленные перевозчиками, и сервисные сборы Исполнителю за произведенные Исполнителем, но не использованные Заказчиком услуги по причине данного отказа.

6.9. Причиненные по вине клиента или сотрудника Заказчика ущерб или порча имущества гостиницы или перевозчика оплачивается виновным лицом соответствующему поставщику услуг, или Заказчиком – по предварительному согласованию с Исполнителем.

6.10. Заказчик принимает на себя ответственность за неразглашение своих авторизационных данных (логина и пароля) для личного кабинета посторонним лицам, а также за все риски (убытки), связанные с возможным разглашением и неправомерным их использованием.

6.11. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе программного обеспечения Заказчика, отсутствие у Заказчика доступа в интернет к сайту Исполнителя и иных обстоятельств, способных помешать оформлению Заказчиком услуг на сайте Исполнителем или вызвать ошибки при оформлении заказа.

СТАТЬЯ 7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.

7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Заказчика.

7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

- Указывать, что авторские права принадлежат Заказчику (иным указанным на соответствующем изображении лицам);

- При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт;

- Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;

- Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;

- Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

7.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится Исполнителем периодически.

СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

8.1. Предоставляемая Заказчиком и Исполнителем друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением договора и исполнением настоящих Условий, является коммерческой тайной. Такая информация не может передаваться третьим лицам или иным образом предаваться огласке без письменного согласия другой Стороны за исключением случаев, когда передача такой информации третьим лицам необходима для исполнения настоящего Договора.

8.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию о персональных данных представителей Заказчика (пассажиров). Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящие условия регулируют порядок оказания услуг юридическим лицам по бронированию и оформлению железнодорожных билетов, вступают в силу с даты их размещения на Сайте и распространяют свое действие на все Заказы, оформляемые и оплачиваемые юридическими лицами в соответствии со Счетами-Договорами.

ООО «Интернет Трэвел»

Юридический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14

Фактический адрес: 125252, город Москва, Чапаевский переулок, дом 14 

ИНН 7705859041 /КПП 774301001

Р/с 40702810838040020073

в Московском банке Сбербанка России ОАО г. Москва

БИК 044525225

К/с 30101810400000000225

Генеральный директор


Д.В.Яковлев __________________________