9 из 10 клиентов рекомендуют OZON.travel!

Откуда мы это узнали?  Вы сами рассказали нам об этом!

19 марта 2012 года мы попросили 50.000 наших клиентов, выбранных случайным образом из тех, кто совершил покупку за последние полгода, оставить отзывы об OZON.travel, поделиться своими впечатлениями от работы с нами и ответить,  порекомендуют ли они наш сайт своим друзьям и знакомым.

90% клиентов ответили, что обязательно порекомендуют OZON.travel.

С отдельным вниманием и трепетом мы обработали анкеты клиентов, которым доводилось делать обмены или возвраты по заказам, сделанным на сайте OZON.travel. Качеством и скоростью обслуживания по вопросам возвратов и обменов остались полностью удовлетворены 81%  клиентов!

Мы хотим поделиться с вами некоторыми полученными отзывами, комментариями и благодарностями,  которые служат всем сотрудникам OZON.travel источником вдохновения и сил для дальнейшей работы.

Меня все устраивает, очень удобно, что об оплате, изменениях в расписании и т.п. сообщается не только по e.mail, но и с помощью смс. Не всегда есть возможность посмотреть почту, а дублирование по смс не дает потерять драгоценное время.

Татьяна Третьякова, 34 года, Москва.

Все отлично, ошибся при покупке авиабилета, очень оперативно помогли поменять.

Виктор, 23 года, Москва.

Хотелось выразить благодарность всему коллективу за отлично выполняемую работу. Вы молодцы!!

Анастасия, Атырау, Казахстан.

Мне очень нравится OZON.travel !!! Очень удобный сайт и быстрое обслуживание и доступные цены на все рейсы России авиа и ж/д! Спасибо, что Вы есть! Дай Бог здоровья, счастья и процветания!!!

Татьяна Чубарова, Москва.

Полностью доволен Вашим сайтом и услугами!!
Покупаю билеты только здесь, гостиницы бронировать не доводилось, но думаю все впереди! =)
Спасибо огромное за то, что Вы есть!

Сергей Осипенко, 26 лет.

Хочу сказать спасибо, Елене (не помню фамилию) которая помогла мне 11.03.2012 быстро обменять билет. Спасибо за заинтересованность, скорость.

Светлана Борцова, 34 года, Челябинск.

Прошлой осенью пришлось несколько раз покупать авиабилеты. И каждый раз именно через ваш сайт. Причем однажды пришлось общаться с службой обратной связи (проблемы с отчетом по командировке - была нужна справка об оплате на работу). Опыт оказался более чем приятным - очень быстро, качественно и просто вежливо. Особенно это было отчетливо видно из-за того что одновременно с вами пришлось пообщаться с службой обратной связи одной авиакомпании. Долго, за деньги и вообще испортили все приятное впечатление о полете. Контраст был на лицо. Замечания есть мелкие, но и так уже целое сочинение написал. Так что в следующий раз :)

Александр Смагин, 27 лет.

Все честно — это важно для доверия и дальнейшего обращения. Спасибо.

Наталья, 48 лет, Санкт-Петербург.

Очень удобно, что конечная цена билета видна сразу, а не выходит после всей процедуры регистрации.

Евгения Семенова, Москва.

На Ozon.travel я пользовался только поиском и покупкой авиабилетов, поэтому и говорить буду только об этом. На фоне всех остальных сайтов и способов поиска и покупки авиабилетов вы лучшие и за счет поиска и за счет удобства. Особенно удобно искать «заковыристые» билеты — с тремя точками назначения, с определенными пунктами пересадки, временем вылета и прилета и т д. В общем, так держать, ребят! Успехов вам в развитии и удачи!:)

Виктор, 23 года, Обнинск.

Прошу поблагодарить дежурных операторов, дежуривших в ночь с 6 на 7 февраля, которые помогли мне вылетом из Парижа в Санкт-Петербург!!! (7 февраля из-за забастовки летного персонала в аэропорту "Шарль Де Голль" все рейсы  авиакомпании "Эйр Франс" были отменены!!!)
А также Я ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЕН Вашим сотрудницам Елене Павловской и Наталье Гавриловской за неоценимую помощь по обмену авиабилетов!!  Большое Вам СПАСИБО!

Алексей, 41 год, Санкт-Петербург.

Больше комментариев

Мне очень помогло то, что у OZON.travel предусмотрен временной интервал в несколько часов, в течение которого можно оплатить заказанный билет. У моего банка возникла техническая проблема, поэтому я не смогла произвести оплату сразу же. В другой системе моя бронь была бы аннулирована, и, возможно, я бы не смогла купить выбранный билет. Большое спасибо! В следующий раз начну поиск билетов с OZON.travel и обязательно порекомендую вас своим друзьям.

Юлия, Москва.

Спасибо, качество обслуживания на высоте, приходилось даже обращаться по поводу возврата уже оплаченных билетов, и тут все было очень оперативно!

Регина Симонова  22 года, Санкт-Петербург.

Замечательное качество обслуживания, очень быстрое реагирование на отправленнные запросы, вежливый персонал. Спасибо! Еще не раз воспользуюсь Вашими услугами и порекомендую  своим друзьям.

Юлия Золотова, 33 года, Екатеринбург.

Отличный сервис, удобно, оплата через банковскую карту прошла быстро. Сразу можно купить авиабилет и оформить страховку. Пожалуйста, присылайте на e-mail все спецпредложения и данные по акциям. Теперь не только я постоянный клиент OZON.travel, но также все мои родственники и друзья знают об "Озоне" только с лучшей стороны. С нетерпением жду следующего отпуска, как самостоятельный путешественник провожу мониторинг цен и дат вылета по комбинированному маршруту Москва  - Ханой  - Луанг Прабанг  - Ханой - Москва. Очень удобно, что весь маршрут можно оформить за 5 минут на "Озоне". Надеюсь, что все больше и больше авиакомпаний и гостиниц будут присоединяться к продажам через OZON.travel.

Александра Воскобойник, 31 год, город Узловая Тульской обл.

Отличный сайт! Я всё время искала дешевые авиабилеты по всем возможным авиакомпаниям: Lufthansa, airberlin, finnair и т.д. Когда появился Ваш сайт, я долго сравнивала цены этих авиакомпаний с ценами на эти же рейсы у Вас. Иногда Ваши цены даже ниже! Теперь не трачу время на походы по всем этим сайтам, а сразу иду на Ваш. Теперь уже и все мои подруги по моей подсказке покупают билеты у Вас!:)

Екатерина Гущина.

Первый раз пробовала заказ через интернет эл. билета — оч. удивлена, и приятно! В аэропорту ничего кроме паспорта не надо было предъявлять — до последнего не верила, что пройду регистрацию, вдруг не внесли в базу =) но все прошло отлично и оч. удобно, спасибо!

Полина Михеева  32 года, Москва.

Отличный сайт. очень удобный, понятный, приветливый, а самое главное надежный, потому что сейчас тяжело доверять различным интернет-сервисам. посоветовала уже не одному знакомому. двигайтесь в том же направлении. спасибо вам:)

Софья Никифорова, 19 лет, Томск.

Все очень неплохо, комплексно, в системе, довольно таки оперативно.  Устраивает то, что оплату можно осуществить не только кредитной картой, но и наличными через Евросеть.  На прошлой неделе мне пришлось оформлять возврат билетов в виду отмены рейса авиакомпанией. Очень оперативная была обратная связь. Надеюсь и возврат денег будет,  своевременный и полный, как обещали.

Татьяна Бабаева, 60 лет, Волгоград.

У вас очень удобный поиск, намного лучше чем на других сайтах. Мы ценим ваши старания и надежность. Всегда были довольны выбором. Желаем вам еще большего процветания и чтоб ценили ваши заслуги!

Ираклий Гедеванишвили, 52 года,  Тбилиси, Грузия.

Наивысшие оценки за качество обслуживания! Только превосходные отзывы и наилучшие впечатления от сотрудничества с вашей фирмой! Сайт удобен, купить билет элементарно даже для новичков, а качество обратной связи и телефонного общения с операторами просто выше всяких похвал!!! Большое спасибо вам за всё!

Ольга  Петроченко, 38 лет,  Могилёв, Беларусь.

Обращалась через форму обратной связи. Очень понравилась скорость, с которой помогли решить мою проблему. Отдельное огромное спасибо Семеновой Ирине из отдела туризма за участие и оперативность. Меня действительно приятно поразило и порадовало качество вашей работы. Да, именно порадовало. Сегодняшняя действительность часто удручает тем, что мы на каждом шагу сталкиваемся с непрофессионализмом,  равнодушием, невнимательностью, ошибками, печатками и т.п. И это, к сожалению, становится нормой. Представляю, как непросто вам держать планку и быть на высоте, не принимая такую "работу" за норму. Так держать! Всегда рекомендую ваш сайт своим родным и друзьям. Буду рада, если мой отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор и не потратить зря свои нервы, деньги и время.

Елена Сосорева, 44 года, Санкт-Петербург.

Огромная благодарность за оперативность! Меня зовут Наталья (г. Шахты Ростовской области). У моего мужа по пути из Африки в Россию возникли проблемы в Каире (транзитная страна), нас вынудили купить обратный билет из России, хотя у мужа есть разрешение на временное проживание в России и он ехал из Африки к нам домой в семью, к сожалению его слушать никто не стал. Бронь тоже не устроила. Вопрос нужно было решить за 40 минут до отлёта самолёта в Москву. Я за пол часа собрала деньги и оплатила билет за 10 минут до вылета из Каира. За это время работники аэропорта в Каире убедились, что билет куплен и отпустили мужа. Если бы не оперативность Вашей компании, моему мужу пришлось бы возвращаться в свою страну и вновь покупать билет туда обратно. Так что Вы нас буквально спасли! Всем огромное человеческое спасибо! Очень довольны сервисом Вашей компании! С удовольствием рекомендуем всем нашим друзьям и знакомым пользоваться Вашими услугами. С уважением,

Наталья Шевченко, 35 лет,  г. Шахты, Ростовской области.

Мне очень  понравился OZON.travel ,  в плане  скорого обслуживания. очень понятного  объяснения  по  всем  вопросам, которые  возникают  по  ходу дела.  И ,  что   все эти  возможные  вопросы   находятся  на сайте, отдать  должное  создателям  сайта!!!И скоро мне надо будет еще раз обратится  к вам,и здесь вы опять покажете  свой высокий статус  обслуживания. в решении  вопроса  важного  для меня, и может , для кого то еще... Скажу честно ,я заходила  на  другие  сайты до вас, просто  просмотрела  их  услуги  и  цены и т.д. ,но они мне  не понравились!Поэтому предпочтение  отдала  вам  OZON.travel  Желаю  вам  удачи,прекрасных  отношений   с  компаниями с которыми  вы  работаете  авиа,.ж/д, и прочее.... До скорой  встречи.

Мархотина  Альфия, 55 лет

Пока всё очень даже хорошо, всё устраивает. Первое, что приходит на ум, когда собираешься отдохнуть - это OZON.travel !!!!!!!

Шапран Юлия, 35 лет, г. Новосибирск. 

Разумеется, с ничуть не меньшим вниманием относимся мы ко всем поступающим жалобам и негативным комментариям. Для нас они – бесконечно важный источник идей по улучшению и оптимизации наших процессов. По каждой поступившей жалобе в обязательном порядке проводится внутреннее расследование.

ПоблагодаритьПожаловаться

Оставить предложение

Главная / О компании / Отзывы об OZON.travel: нас рекомендуют 9 из 10 клиентов